Без продаж любой бизнес потеряет свою актуальность. Привлекать новых клиентов и информировать существующих о новинках, поддерживать репутацию бизнеса, увеличивать продажи и побеждать конкурентов умеют маркетологи!
Сегодня мы поговорим об эффективном для ведения бизнеса инструменте – маркетинге! Рассмотрим, каковы его задачи и цели, каких видов он бывает.
Простыми словами о понятии маркетинг
Маркетинг – это комплекс методов, которые помогают создать и поддержать спрос, репутацию и известность бизнеса, сделать товар, услугу, навык востребованными у клиентов. Маркетинг – это не только инструмент для продаж, с его помощью можно отслеживать успехи конкурентов и взаимодействовать со своими покупателями.
Слово «маркетинг» переводится с английского языка как «коммерческая деятельность». Опытные маркетологи участвуют на всех этапах бизнеса: от производства продукта до его реализации. Для выгодной обеим сторонам (продавцу и покупателю) сделки специалисты действуют примерно так:
-
выясняют, какие товары на данный момент пользуются спросом;
-
организовывают производство товара;
-
определяют виды маркетинга, которые помогут показать товар потенциальному покупателю с лучшей стороны;
-
применяют приемы эффективных продаж.
Рассмотрим простой пример для лучшего понимания.
Две сотрудницы имеют одинаковое образование, работают в одном отделе и наделены равными обязанностями. Но при этом одну назначают руководителем этого отдела, а для второй ничего не меняется, она остается рядовым сотрудником. Как и почему так получилось? Первая сумела убедить владельца компании в том, что именно она способна успешно руководить отделом. Она выяснила, чего конкретно ждет владелец от потенциального руководителя отдела и выгодно представила свои сильные стороны с учетом этих ожиданий. В маркетинге это называется маркетинговым исследованием. И вот результат – вакантная руководящая должность достается именно первой сотруднице.
В чем состоят цели маркетинга?
Главной и конечной целью маркетинговых манипуляций является получение прибыли от продажи товара/услуги. Представим, что бизнес – это лодка. Лодка в океане – это прекрасно, но, чтобы она могла плыть – нужны надежные весла. И такими веслами является верно выстроенная маркетинговая стратегия. С ней наша лодка никогда не потонет, а будет уверенно продолжать свой путь.
Иногда задача маркетолога – не увеличение доходов, а продвижение конкретных концепций или значимых социальных проектов и идей. Например, пропаганда вреда курения или пользы здорового образа жизни. В зависимости от целей компании специалисты маркетинга и определяют свои функции.
Маркетинговые задачи и методы
Чтобы получать доходы от продажи товара и продвигать свои услуги, организация должна выработать четкий план появления на рынке со своим продуктом. Поэтому можно говорить о том, что маркетинг существует с тех времен, когда люди начали торговать. Придумать и сделать продукт – недостаточно. Необходимо убедить покупателя в его качестве и необходимости. Как это сделать?
Рассмотрим задачи маркетинга и те методы, с помощью которых они достигаются. В «боевом» арсенале опытных маркетологов присутствует множество технологий, проверенных временем и подтвердивших свою эффективность результатом.
Функциональные задачи маркетолога:
-
Провести анализ рынка и целевой аудитории. Такая информация поможет обойти конкурентов и предложить покупателю тот продукт, в котором он в данное время нуждается. Исследования проводятся с помощью наблюдений за спросом и предложениями и опросов потенциальных потребителей. Важно быстро реагировать на изменения рынка.
-
Составить ценовую политику. Анализ ценообразование проводится на конкретном рыночном предложении, чтобы определить, какую цену заявить самому. Сильно завышенная цена оттолкнет экономных, а неоправданно заниженная может насторожить, ведь про «бесплатный сыр в мышеловке» знают все.
-
Проанализировать деятельность конкурентов. От соперничества не застрахована ни одна отрасль. Чтобы бизнес был конкурентоспособным, предложение должно быть уникальным и отвечать актуальным желаниям клиентов.
-
Создать продуктовую линейку.
-
Разработать воронку продаж (путь клиента от предложения приобрести товар до самого факта покупки);
-
Продвигать товар или услугу. Для этого нужно запустить рекламу, провести акции, оперативно проконсультировать потенциальных покупателей.
-
Организовать сервисное обслуживание (например, техническую поддержку, послепродажное обслуживание или дать возможность оставить отзыв).
-
Обеспечить управление рисками. Учет маркетинговых факторов риска – это важный этап, чтобы достичь своих целей и не понести при этом финансового ущерба.
Каких видов бывает маркетинг?
Чтобы выбрать, какой именно вид маркетинга лучше всего применить для определенной компании и в конкретной ситуации, нужно понимать, какие они бывают.
Маркетинг классифицируется в зависимости от:
-
способов воздействия рекламных тактик;
-
особенностей спроса;
-
размера группы потребителей.
Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих пунктов.
Виды маркетинга по воздействию инструментов
Классический и современный маркетинг – это два основных вида.
Классическая стратегия продвигает уже готовый товар или услугу, следит за их количеством, ищет возможности для увеличения продаж.
Современный способ акцентируется на конечном спросе, а это означает, что компания будет производить продукт или предлагать услугу в таком объеме и такого качества, которые нужны покупателю в данный момент.
К современному способу склоняются все больше специалистов маркетинга, ведь желания клиентов часто меняются, и очень важно быть в курсе этих перемен и выбирать те стратегии, которые заинтересуют новых покупателей и удовлетворят постоянных.
Виды маркетинга по спросу
В зависимости от спроса маркетинг делится на:
-
Конверсионный, задача которого снизить уровень негатива к своему продукту. Обычно отрицательная реакция возникает из-за ошибок производителя или действий конкурента. В этом случае маркетолог должен направить все усилия к формированию положительного имиджа – перевыпустить товар, изменить его название, снизить цену, попробовать другие методы продвижения.
-
Стимулирующий. Этот вид специалисты применяют, когда спрос на продукт очень низкий или нулевой. Они выясняют, почему люди равнодушны к данному товару и стараются максимально заинтересовать аудиторию проведением акций, повышением качества или снижением цены.
-
Развивающий вид стоит выбирать, когда продукты вызывают у потребителей недовольство или спрос на него только-только возникает. Маркетолог определяет, чего именно хочет потенциальный покупатель, и улучшает свойства товара, увеличивает производство или поставки.
-
Поддерживающий вид уверенно «выходит на сцену», если спрос равен предложениям. Реклама, разработка новых вариантов товара и грамотная ценовая политика способствуют поддержанию и увеличению числа покупок.
-
Противодействующий, который чаще всего применяют с целью уменьшить спрос на вредные продукты (алкоголь, сигареты, наркотики, оружие) и убедить потребителей отказаться от покупок. Для этого отдел маркетинга выпускает антирекламу, ограничивает выпуск товара, увеличивает цену и пошлины, создает социальные видеоролики о негативном воздействии продукта, ссылается на законодательство.
-
Ремаркетинговый вид специалисты используют в случае, если спрос на ранее популярный товар значительно снизился. Добиться возрождения популярности можно, модернизировав продукт с учетом новых желаний потребителей.
-
Дермаркетинг позволит справиться с обратной ситуацией, когда спрос превысил предложения. Можно ощутимо увеличить цену или временно заблокировать рекламные акции.
-
Синхромаркетинговую тактику используют маркетологи при колебаниях спроса. Колебания могут происходить, например, если товар зависит от сезона или праздничных дней. Баланс достигается регулярным анализом ситуации и рекламными методами. Синхромаркетинг – отличный способ выгодно продать акционный или сезонный товар.
Виды маркетинга по охвату рынка
Маркетинг делится и в контексте размера целевой аудитории и может быть:
-
персональным (предполагающим личное общение производителя с потребителем);
-
массовым (работа со значительным количеством покупателей с помощью одних и тех же инструментов);
-
дифференцированным (при котором используются разные инструменты в работе с разными группами покупателей);
-
целевым (сконцентрированном на работе с узкой группой потенциальных клиентов).
Нельзя забывать, что выбор конкретного вида маркетинга – это очень важный этап, от которого будет зависеть стабильность продаж и расти число довольных клиентов. Изучить практический маркетинг, освоить все способы продвижения товаров и услуг и научиться формировать высокие позиции продукта на рынке сбыта можно на нашем дистанционном курсе «Практический маркетинг. Технологии эффективного маркетингового продвижения». После окончания обучения вас ждут захватывающие и серьезные задачи в сфере маркетинга, ведь наш диплом чрезвычайно ценят работодатели компаний-производителей.
