Профессиональная переподготовка

Лицензированная программа профессиональной переподготовки
с выдачей Диплома и занесением информации в ФРДО

Управление гостиничным предприятием» с присвоением квалификации «Управляющий гостиницы

Освойте современные методы организации и управления гостиничным бизнесом для достижения высокой рентабельности и конкурентоспособности

Комплексная подготовка по всем аспектам управления гостиничным предприятием: от организации работы служб до стратегического развития

Изучение актуальных нормативно-правовых аспектов гостиничной деятельности и стандартов обслуживания

Официальный диплом о профпереподготовке от московского института и поддержка в трудоустройстве

Стоимость обучения:

52 500 ₽ 35 100 ₽ полная стоимость

35 100 ₽ 975 ₽/мес в рассрочку на 36 месяцев

Записаться на обучение Подробнее о программе

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность:

4 месяца (520 часов)

Ближайший набор:

Октябрь 2025, ноябрь 2025

Идёт регистрация

Тип документа:

Диплом

Почему именно эта программа?

Системный подход к управлению

Освоите все аспекты управления гостиничным предприятием: от организации работы отдельных служб до стратегического планирования

Практическая направленность

Получите конкретные инструменты и методики для эффективной организации гостиничного бизнеса, которые можно сразу применять в работе

Актуальность знаний

Изучите современные тенденции в гостиничной индустрии и инновационные подходы к управлению, востребованные на рынке

Нормативно-правовая компетентность

Ознакомитесь с актуальной законодательной базой, регулирующей деятельность в Российской Федерации

Кому подойдёт эта программа?

Начинающим карьеру в гостиничном бизнесе

Получите системные знания обо всех аспектах управления гостиничным предприятием.
Освоите стандарты и регламенты работы всех служб гостиницы.
Научитесь эффективно организовывать работу персонала и взаимодействие между подразделениями.
Сможете претендовать на руководящие должности в гостиничной сфере, обладая профессиональной квалификацией и пониманием отраслевой специфики.

Действующим сотрудникам гостиниц, стремящимся к повышению

Систематизируете имеющиеся знания и дополните их пониманием бизнес-процессов на управленческом уровне.
Освоите стратегическое планирование и экономические аспекты гостиничной деятельности.
Изучите методы повышения качества сервиса и конкурентоспособности предприятия.
Получите диплом, подтверждающий вашу квалификацию для продвижения по карьерной лестнице до позиции управляющего.

Предпринимателям и инвесторам в сфере гостеприимства

Поймете специфику гостиничного бизнеса и особенности управления этим видом коммерческой недвижимости.
Изучите экономические аспекты деятельности гостиничного предприятия и факторы, влияющие на его рентабельность.
Освоите современные подходы к организации сервиса и маркетингу гостиничных услуг.
Сможете эффективно контролировать работу управляющего персонала или самостоятельно управлять своим гостиничным объектом.

Для опытных специалистов, которым
нужно подтверждение квалификации:

Уже практикуете и уверены в своих компетенциях,
но не хватает диплома для развития в карьере?

Вы можете пройти программу в ускоренном формате,
подтвердив свои знания и навыки дипломом
московского института.

Узнать, как пройти ускоренно

Ваше портфолио после обучения:

Квалификация:
Управляющий гостиницы

Заработная плата
От 90 000 ₽

Профессиональные компетенции:

- Стратегическое планирование и развитием гостиничного предприятия- Организация и контроль работы всех служб гостиницы- Управление персоналом гостиничного комплекса- Маркетинг и продвижение гостиничных услуг- Обеспечение стандартов качества обслуживания- Внедрение современных технологий в гостиничный сервис- Антикризисное управление гостиничным предприятием

После обучения вы

Научитесь эффективно организовывать работу всех подразделений гостиницы: от службы бронирования до дополнительных сервисов

Овладеете методами стратегического планирования и экономического анализа для обеспечения рентабельности гостиничного предприятия

Сможете внедрять современные стандарты качества обслуживания и инновационные технологии для повышения конкурентоспособности

Получите диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий вашу квалификацию управляющего гостиницы

Ваш диплом

Официальный документ, который действует на всей территории РФ
Диплом вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить работодатели и клиенты

Сертификаты о прохождении
вебинаров из базы знаний

Постоянно пополняющаяся библиотека лекций-вебинаров. Изучайте бесплатно новые, актуальные для вас темы вне программы и получайте электронные сертификаты.

От 90 000 ₽

Средняя заработная плата управляющего небольшой гостиницы

На 25%

Вырос спрос на квалифицированных управляющих гостиничными предприятиями за последние 2 года

НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

Теоретическая база: Слушайте аудиолекции, читайте конспекты и смотрите вебинары от ведущих экспертов отрасли

Практические модули: Разбирайте реальные кейсы на практических заданиях и получайте обратную связь от экспертов

Поддержка на всех этапах: Консультируйтесь с преподавателями и получайте помощь по любым вопросам от личного куратора

Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете

Карьерное сопровождение: Получите поддержку HR-консультанта на старте и в развитии карьеры

Профессиональное комьюнити: Общайтесь с другими слушателями — находите единомышленников и партнеров для ваших проектов

Ваши карьерные перспективы
после обучения

Профессиональные навыки: стратегическое планирование, управление персоналом, экономический анализ, маркетинг гостиничных услуг, организация работы всех служб гостиницы, обеспечение качества обслуживания, правовое сопровождение деятельности, внедрение инноваций
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Управляющий гостиницы»‎, который вносится в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО)
Карьерные перспективы: работа на позициях управляющего, директора или генерального менеджера в гостиницах разного уровня, открытие собственного гостиничного бизнеса, возможность построения международной карьеры в крупных гостиничных сетях

Наставничество
в старте карьеры
и монетизации знаний

В программу обучения входит карьерное сопровождение

Поможем составить сильное резюме
Подготовим к успешному прохождению собеседования
Поддержим на старте и в развитии частной практики
Ответим на ваши вопросы о начале карьеры и повышении дохода

Ваш карьерный консультант

Бизнес-тренер со стажем более 3 лет
Ведущий специалист по стратегическим коммуникациям с клиентами
Участник международных конференций и форумов по HR-менеджменту
Соавтор и организатор курсов обучения по рекрутингу

Записаться на обучение

Программа курса

Комплексная подготовка: все аспекты управления гостиничным предприятием
Ориентация на современные тенденции: актуальные тренды в гостиничной индустрии и новейшие подходы к организации сервиса
Баланс управленческих и отраслевых компетенций

Скачать
программу
JPG файл

Нормативно-правовой раздел

Лекции: 16 ч. Тестирование: 4 ч. Практические задания: 4 ч.

Свернуть
1. Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
2. Требования охраны труда, пожарной безопасности. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
  1. Принципы обеспечения безопасности производственной и трудовой деятельности. Охрана труда
  2. Основы предупреждения производственного травматизма. Коллективные средства защиты
  3. Правовые основы пожарной безопасности. Электробезопасность
  4. Правила антитеррористической безопасности
Раздел общепрофессиональных дисциплин

Лекции: 120 ч. Тестирование: 14 ч. Практические задания: 28 ч.
1. Менеджмент и управление персоналом в гостиничном сервисе
  1. Понятие, сущность и классификация методов управления
  2. Сущность менеджмента сервисного предприятия
  3. Менеджмент как система
  4. Управление персоналом в системе современного менеджмента организации
  5. Политика управления персоналом. Кадровая политика организации
  6. Принципы эффективного контроля сервисной деятельности
2. Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса
  1. Деловая этика и этикет
  2. Деловое общение в менеджменте
  3. Деловые переговоры. Публичное выступление
  4. Этика делового общения в гостиничном сервисе. Профессиональные умения и навыки общения с гостем
3. Маркетинг гостиничных услуг
  1. Роль маркетинга в управлении фирмой
  2. Бизнес-концепции в маркетинге
  3. Основные категории маркетинга
  4. Рынок гостиничных услуг и его компоненты
  5. Основные этапы процесса управления маркетингом в гостиничном бизнесе
  6. Гостиничный продукт и формирование продуктовой стратегии гостиничного предприятия
  7. Ценообразование в гостиничном маркетинге
  8. Стратегии продвижения гостиничных продуктов и услуг
4. Экономика предприятия индустрии гостеприимства
  1. Предпринимательская функция на предприятии в сфере гостиничного бизнеса
  2. Основные средства предприятия индустрии гостеприимства и туризма
  3. Оборотные средства предприятия индустрии гостеприимства и туризма
  4. Издержки производства предприятия и их учет
  5. Финансовая устойчивость, платежеспособность и рентабельность предприятия индустрии гостеприимства и туризма
5. Управление конфликтами
  1. Конфликтология
  2. Конфликты: внутриличностные, мотивационные, когнитивные
  3. Ролевой конфликт
  4. Групповой конфликт
  5. Производственные конфликты
  6. Модели стратегий поведения в конфликте
  7. Управление конфликтами. Приёмы работы с агрессией
6. Организация туристской индустрии
  1. Стандарты туристского обслуживания
  2. Современные тенденции развития туризма
  3. Внедрение инновационных технологий в индустрию туризма
  4. Технологии виртуальной реальности и практика их использования в туризме. Виртуальные экскурсии как инновационный вид туризма
  5. Технологии блокчейн – инновационный прорыв в туризме
7. История индустрии гостеприимства
  1. Зарождение и этапы развития предприятий гостеприимства за рубежом
  2. Зарождение и этапы развития предприятий гостеприимства в России
  3. Основные нововведения выдающихся организаторов гостиничного бизнеса. Современные тенденции развития гост
Раздел специальных дисциплин

Лекции: 246 ч. Тестирование: 26 ч. Практические задания: 52 ч.
1. Системы классификации средств размещения
  1. Международная классификация гостиниц и номеров
  2. Классификация гостиниц и порядок их классификации в России
  3. Специализированные и альтернативные средства размещения
2. Гостиница как объект коммерческой недвижимости. Дизайн гостиничного интерьера
  1. Базовые конфигурации гостиничных зданий и распределение площадей
  2. Дизайн гостиничного интерьера
  3. Создание фирменного стиля гостиницы и основные требования к нему
3. Гостиница как технологическая система. Структура управления гостиницей
  1. Структура управления гостиницей: элементы и уровни
  2. Современные формы и технологии управления гостиничным предприятием
  3. Управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства
4. Стандарты обслуживания и регламент работы служб гостиничного комплекса
  1. Стандартизация в гостиничной деятельности. Основные положения стандартизации
  2. Национальная система стандартизации
  3. Межгосударственная система стандартизации
  4. Международное сотрудничество в области стандартизации
  5. Корпоративные стандарты в гостиничных предприятиях
  6. Правила и процедуры разработки стандартов обслуживания, чек-листов и регламентов
5. Управление деятельностью службы бронирования гостиничных услуг
  1. Организация работы службы бронирования
  2. Бронирование номеров в гостинице
  3. Оформление заказов на бронирование
  4. Информационные и телекоммуникационные технологии в деятельности службы бронирования
6. Управление деятельностью службы приема и размещения гостей
  1. Характеристика службы приема и размещения
  2. Встреча и приветствие клиента гостиницы. Регистрация клиента гостиницы по прибытии
  3. Порядок регистрации и размещения гостей
7. Управление текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда
  1. Координация, регулирование и контроль гостиничной деятельности
  2. Взаимодействие с другими подразделениями гостиницы. Этикет и требования к персоналу служб
  3. Основные методы мотивации персонала гостиницы
  4. Управление персоналом и квалификационные требования к сотрудникам. Формирование корпоративной культуры
8. Технологии организации питания гостиничного комплекса. Управление деятельностью службы питания
  1. Служба питания и ее роль в гостиничном предприятии
  2. Столовые приборы, посуда, правила сервировки
  3. Организация работы службы питания гостиничного предприятия
9. Организация деятельности служб предоставления дополнительных услуг
  1. Организация дополнительных услуг
  2. Анимационные услуги в структуре гостиничного продукта
  3. Спортивно-оздоровительный сервис в гостиничных комплексах
  4. Экскурсионные услуги и услуги «встречи-проводы»
10. Взаимодействие управляющего гостиницы с потребителями и заинтересованными сторонами
  1. Культура взаимодействия персонала гостиницы с клиентом. Управление взаимоотношениями с клиентами
  2. Управление заинтересованными сторонами
  3. Взаимоотношения гостиничных предприятий с турфирмами
11. Документационное обеспечение управления гостиницей. Управление качеством гостиничных услуг
  1. Общие вопросы организации документооборота. Использование в документообороте компьютерных технологий
  2. Технологии работы с документами
  3. Организация управления документацией на предприятиях гостиничного бизнеса. Оформление договорной документации
  4. Качество обслуживания в гостиничной сфере
12. Стратегическое управление развитием гостиничного комплекса
  1. Стратегии развития индустрии гостеприимства
  2. Стратегия как система развития конкурентных преимуществ
  3. Стратегии увеличения стоимости компании
  4. Стратегия развития предприятия гостиничного бизнеса
13. Современные тенденции в гостиничной индустрии
  1. Гостиничный сервис в условиях глобализации
  2. Неординарные отели как места притяжения современного туризма
  3. Факторы, влияющие на развитие и организацию гостиничного дела. Инновации и тренды гостиничных технологий

Что нужно для поступления

Гражданам Российской Федерации нужно подать заявление на поступление, а также пакет документов:

Обязательно

Диплом о высшем образовании (специалитет / бакалавриат / магистратура) или среднем профессиональном образовании
Документ, удостоверяющий личность и гражданство
СНИЛС

Также при необходимости

Если вы сейчас получаете среднее / высшее профессиональное образование — справку об обучении
Если вы меняли имя, фамилию или отчество — свидетельство об изменении

— Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf

— Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Наши преподаватели

Мельникова Елена Васильевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Шевченко Дария Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2018 года

Салихова Мария Романовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Драчкова Виктория Олеговна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Закирова Неля Ришатовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2017 года

Стороженко Людмила Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Мамаева Ирина Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Богуцкая Лилия Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Заляцкая Инна Ивановна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Плавинская Виталия Игоревна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Дарменко Елена Вячеславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Козленко Татьяна Викторовна

Волкова Дарья Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Камышникова Анна Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Зорина Александра Игоревна

Ханина Анна Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Нарожная Галина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Сигаев Сергей Юрьевич

Опыт научно-практической деятельности – с 1998 года

Земцов Юрий Николаевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Тенякова Оксана Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Татукина Татьяна Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Челнокова Ирина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Молокостова Анна Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Юрочкина Ирина Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Литвинова Татьяна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Емельянова Мария Геннадьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Унтерова Виктория Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Ходосова Анна Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Новикова Наталия Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Валеева Галина Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1989 года

Суворова Анна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Кузнецова Анастасия Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Леонова Светлана Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Андрианова Раиса Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Ярошова Светлана Владиславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Михеева Екатерина Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2014 года

Егорова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Комарова Мария Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1992 года

Елисеева Екатерина Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Камитова Анна Владимировна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года

Румянцева Елена Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Симановская Светлана Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Плаксина Ольга Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Ершова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Тарасов Сергей Васильевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Еремина Наталия Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1987 года

Белан Ангелина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Казанцева Дина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Чаевцев Дмитрий Александрович

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Собина Альбина Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Зябликова Ольга Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Шишкова Яна Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Кислухина Ольга Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2009 года

Макарова Виктория Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Соболева Марина Ивановна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Кишиневская Марина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Поляк Михаил Анатольевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Галдина Александра Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Гавришева Наталья Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Отзывы выпускников

Устинов Алексей Владимирович, г.Екатеринбург 12 июн 2022

Познавательный курс. Материал изложен в доступной для понимания форме. Комфортный и удобный график обучения.

Тарасенко Елена Евгеньевна, г.Санкт-Петербург 6 июн 2022

Спасибо за интересный учебный материал. Учиться понравилось, удобно заниматься в свое свободное время. Очень рада, что выбрала НЦРДО и не пожалела ни разу!

Кондратьева Евгения Александровна, г.Москва 2 июн 2022

Проходила обучение по курсу «Управляющий гостиницы». Курс очень понравился, очень много новых знаний, интересных фактов. Буду проходить у вас еще курсы!

«Управление гостиничным предприятием» с присвоением квалификации «Управляющий гостиницы»