Повышение квалификации

Лицензированная программа повышения квалификации
с выдачей удостоверения

Психология общения с клиентами в работе психолога-консультанта

На практике отточите коммуникативные техники, которые сделают консультации более эффективными и помогут преодолевать сопротивление клиентов

Онлайн-занятия с отработкой навыков в парах и малых группах

Участие в психологическом клубе с разбором фильмов, книг и живыми дискуссиями

Официальное удостоверение о повышении квалификации

Стоимость обучения:

35 200 ₽ 28 700 ₽ полная стоимость

28 700 ₽ 2 392 ₽/мес в рассрочку на 12 месяцев

Интенсив

Записаться на обучение Подробнее о программе

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность:

2 месяца (52 часа), онлайн-занятия по субботам (10:00-12:15, МСК)

Ближайший набор:

Ноябрь 2025, декабрь 2025

Идёт регистрация

Тип документа:

Удостоверение

Почему именно эта программа?

Интерактивный формат

Еженедельные онлайн-встречи с практическими упражнениями, работой в парах и обсуждением реальных кейсов

Профессиональное сообщество

Психологический клуб для обмена опытом, разбора ситуаций из фильмов и книг, получения новых инсайтов

Баланс теории и практики

Изучение теоретических основ коммуникации и немедленное применение знаний в практических упражнениях

Фокус на преодолении сопротивления

Специальные техники работы с ограничивающими убеждениями и эмоциональными блоками клиентов

Кому подойдёт эта программа?

Начинающим психологам-консультантам

Сформируете базовые коммуникативные навыки, необходимые для успешного начала практики.
Научитесь уверенно устанавливать контакт с клиентами и управлять ходом консультации.
Освоите техники активного слушания и правильной постановки вопросов.
Получите практические инструменты для работы с сопротивлением и негативными эмоциями клиентов.

Практикующим специалистам

Обновите и расширите свой профессиональный инструментарий эффективными коммуникативными техниками.
Научитесь быстрее устанавливать доверительные отношения с новыми клиентами.
Освоите методы преодоления сложных ситуаций в консультировании.
Сможете адаптировать свою практику для онлайн-формата и привлечь больше клиентов.

Представителям помогающих профессий

Улучшите навыки коммуникации с клиентами и повысите результативность своей работы.
Научитесь распознавать истинные потребности собеседника за его словами.
Освоите техники работы с сопротивлением и эмоциональными блоками.
Сможете применять психологические приемы для повышения эффективности взаимодействия в своей профессиональной деятельности.

Ваше портфолио после обучения:

Квалификация:
Психолог / психотерапевт

Стоимость консультации
От 3000 ₽

Профессиональные компетенции:

Установление доверительного контакта с клиентами

Управление ходом консультативной беседы

Применение техник активного слушания

Формулирование эффективных вопросов

Преодоление сопротивления и ограничивающих убеждений

Трансформация негативных эмоций клиента в конструктивное русло

Проведение как очных, так и онлайн-консультаций

После обучения вы

Научитесь быстро устанавливать доверительные отношения с клиентами и создавать безопасное пространство для консультации

Освоите техники для работы с ограничивающими убеждениями клиентов

Сможете уверенно управлять ходом консультативной беседы, применяя эффективные приемы слушания и правильно формулируя вопросы

Получите практические инструменты для преодоления сопротивления клиентов и работы с их негативными эмоциями

Ваше удостоверение

Удостоверение о повышении квалификации, соответствует государственным требованиям.
Официальный документ, который действует на всей территории РФ.

Сертификаты о прохождении
вебинаров из базы знаний

Постоянно пополняющаяся библиотека лекций-вебинаров. Изучайте бесплатно новые, актуальные для вас темы вне программы и получайте электронные сертификаты.

От 3000 ₽

Средняя стоимость одной консультации психолога-консультанта

На 65%

Увеличивается процент возвращающихся клиентов у психологов, владеющих эффективными техниками общения

НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

Теоретическая база: Слушайте аудиолекции, читайте конспекты и смотрите вебинары от ведущих экспертов отрасли

Практические модули: Разбирайте реальные кейсы на практических заданиях и получайте обратную связь от экспертов

Поддержка на всех этапах: Консультируйтесь с преподавателями и получайте помощь по любым вопросам от личного куратора

Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете

Карьерное сопровождение: Получите поддержку HR-консультанта на старте и в развитии карьеры

Профессиональное комьюнити: Общайтесь с другими слушателями — находите единомышленников и партнеров для ваших проектов

Программа курса

Фокус на отработке конкретных коммуникативных техник и навыков, которые можно сразу применять в консультировании
Интерактивный формат обучения с работой в парах и малых группах
Профессиональное сообщество и работа с опытными преподавателями-практиками

Скачать
программу
JPG файл

«Психология общения с клиентами в работе психолога-консультанта»

Лекции: 15 ч. Тестирование: 5 ч. Практические задания: 15 ч.

Свернуть
1. Преодоление ограничивающих убеждений специалиста и клиента с помощью техник «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта»
2. Технология присоединения к собеседнику в процессе управления беседой (искусство вести за собой)
3. Базовые приёмы слушания в консультативной беседе с клиентом
4. Искусство задавать вопросы в консультативной беседе для выяснения актуальных потребностей и запроса клиента
5. Преодоление деструктивных эмоциональных состояний собеседника и его «сопротивления» взаимодействию со специалистом

Что нужно для поступления

Гражданам Российской Федерации нужно подать заявление на поступление, а также пакет документов:

Обязательно

Диплом о высшем образовании (специалитет / бакалавриат / магистратура) или среднем профессиональном образовании
Документ, удостоверяющий личность и гражданство
СНИЛС

Также при необходимости

Если вы сейчас получаете среднее / высшее профессиональное образование — справку об обучении
Если вы меняли имя, фамилию или отчество — свидетельство об изменении

— Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf

— Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Наши преподаватели

Мельникова Елена Васильевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Шевченко Дария Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2018 года

Салихова Мария Романовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Драчкова Виктория Олеговна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Закирова Неля Ришатовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2017 года

Стороженко Людмила Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Мамаева Ирина Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Богуцкая Лилия Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Заляцкая Инна Ивановна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Плавинская Виталия Игоревна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Дарменко Елена Вячеславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Козленко Татьяна Викторовна

Волкова Дарья Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Камышникова Анна Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Зорина Александра Игоревна

Ханина Анна Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Нарожная Галина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Сигаев Сергей Юрьевич

Опыт научно-практической деятельности – с 1998 года

Земцов Юрий Николаевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Тенякова Оксана Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Татукина Татьяна Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Челнокова Ирина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Молокостова Анна Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Юрочкина Ирина Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Литвинова Татьяна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Емельянова Мария Геннадьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Унтерова Виктория Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Ходосова Анна Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Новикова Наталия Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Валеева Галина Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1989 года

Суворова Анна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Кузнецова Анастасия Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Леонова Светлана Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Андрианова Раиса Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Ярошова Светлана Владиславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Михеева Екатерина Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2014 года

Егорова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Комарова Мария Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1992 года

Елисеева Екатерина Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Камитова Анна Владимировна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года

Румянцева Елена Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Симановская Светлана Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Плаксина Ольга Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Ершова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Тарасов Сергей Васильевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Еремина Наталия Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1987 года

Белан Ангелина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Казанцева Дина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Чаевцев Дмитрий Александрович

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Собина Альбина Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Зябликова Ольга Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Шишкова Яна Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Кислухина Ольга Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2009 года

Макарова Виктория Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Соболева Марина Ивановна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Кишиневская Марина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Поляк Михаил Анатольевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Галдина Александра Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Гавришева Наталья Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Отзывы выпускников

Худяков Юрий Сергеевич 15 мар 2024

Полный практический онлайн-курс по работе с клиентом как в практике психологической помощи, так и в маркетинговой области. Курс отлично дополняют записи предыдущих занятий. Вроде платишь за занятие с одним преподавателем, а получаешь опыт нескольких преподавателей – опытных психологов. Нареканий к курсу нет!

Косова Маргарита Алексеевна, г.Санкт-Петербург 22 дек 2021

Обучением осталась довольна. Программа разработана грамотно и содержательно. Спасибо за курс!

Морозов Алексей Викторович, г.Москва 20 дек 2021

Хотелось бы выразить благодарность разработчикам и преподавателям курса по программе «Психология общения с клиентами»! Курсом доволен. Все материалы содержательные и актуальные.

Матросова Анна Николаевна, г.Пермь 18 дек 2021

Курс понравился. Все учебные материалы изложены очень доступно. Тесты и практические задания отлично способствуют закреплению полученных знаний.

«Психология общения с клиентами в работе психолога-консультанта»