Психология общения с клиентами в работе психолога-консультанта

Чтобы лучше понимать клиента, его истинные потребности, без труда устанавливать доверительные отношения и располагать к откровенному разговору, психологу-консультанту важно уметь правильно задавать вопросы, активно слушать, управлять беседой. Справиться с возражениями, эмоциональными блоками и внутренними барьерами — как со стороны клиента, так и собственными — специалисту поможет владение техниками преодоления сопротивления. Это базовые компетенции, овладеть которыми вы сможете на курсе повышения квалификации в НЦРДО.

Цель нашей дистанционной программы — сформировать у слушателей базовые коммуникативные навыки, которые сделают каждую консультацию более результативной. 

Курс будет полезен:

• начинающим специалистам для успешного старта в профессии;

• практикующим психологам-консультантам, желающим расширить клиентскую базу и продуктовую линейку (например, предлагая онлайн-встречи);

• представителям помогающих профессий, которые посредством эффективного общения и взаимодействия хотят повысить результативность работы с клиентами.

1. Освоить техники «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта», которые позволяют справляться с ограничивающими убеждениями.

2. Прокачать навыки эффективного управления консультативной беседой, освоить технологию присоединения к собеседнику. 

3. Усвоить базовые приемы слушания и понять, как их правильно применять в ходе психологической консультации — беседуя с клиентом. 

4. Научиться задавать правильные вопросы своему собеседнику — пациенту. 

5. Разобраться в том, как без труда преодолевать сопротивление клиента, справляться с его негативными эмоциями, которые мешают мыслить и действовать конструктивно.

Программа тренинга «Психология общения с клиентами в работе психолога-консультанта»  проводится в виде онлайн-занятий.

Онлайн-занятия со слушателями проводятся в Zoom, 1 раз в неделю по установленному графику. Во время занятий организуется работа в парах и малых группах выполняются и обсуждаются упражнения, кейсы и техники, проводится групповая дискуссия.

Все учебные материалы (теоретическая часть, тесты, список литературы, методические рекомендации) размещаются в системе дистанционного обучения (СДО). Слушатели получают к ней доступ и имеют возможность изучать материалы в любое удобное время.

По окончании курса слушатели проходят итоговое тестирование и получают удостоверение о повышении квалификации.

• Вы владеете актуальными рабочими техниками преодоления ограничивающих убеждений и сопротивления. 

• Вы умеете управлять беседой, знаете, какие вопросы нужно задавать клиенту, владеете приемами активного слушания. 

• После завершения курса и сдачи итогового теста вы получаете удостоверение установленного образца престижного московского института, которое подтвердит повышении квалификации.

• Регистрационные данные выданного вам документа вносятся в ФИС ФРДО.

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;
2. документ, удостоверяющий личность и гражданство;
3. справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);
4. свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);
5. СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;
6. документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.