Используя сайт ncrdo.ru, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и сервисов сбора технических данных посетителей для повышения уровня обслуживания.

ВТОРОЙ КУРС В ПОДАРОК

При покупке от 60 000 ₽

— —:—:—
Подробнее
Национальный центральный институт развития дополнительного образования
8 800 500 34 16
Звонок по России бесплатный,
Пн-Вск 9:00 до 17:00 по Москве
Заказать звонок
Поделиться:
Повышение квалификации
Лицензированная программа повышения квалификации
с выдачей удостоверения

Курс «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» (72 ч.)

Научитесь помогать людям в кризисе — при горе, суицидальных мыслях и других запросах
Теория, практика и разбор реальных ситуаций из практики
Официальное удостоверение для работы в службах экстренной помощи и частной практике
Поддержка на старте: методички, вебинары и готовые алгоритмы беседы

Стоимость обучения

11 400  ₽ 7 800  ₽ полная стоимость
Записаться на обучение Подробнее о программе

Формат обучения

Заочный с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность

1 месяц (72 ак. ч.)

Ближайший набор

Июль 2026, август 2026
Идёт регистрация

Тип документа

Удостоверение о повышении квалификации

Почему именно эта программа?

01
Расширение практики
Расширьте возможности для трудоустройства и сопровождайте своих клиентов не только на сессиях, но и между ними при кризисе
02
Рост дохода
Расширьте список своих услуг и повысьте их ценность — зарабатывайте от 5000 рублей за консультацию или сотрудничайте со службами помощи
03
Соответствие профстандартам
Обучайтесь по программе, соответствующей требованиям к квалификации психологов — обучение проходит на платформе НЦРДО, резидента фонда «Сколково»
04
Готовые инструменты
Овладейте пошаговым алгоритмом беседы по телефону доверия, сценариями звонков и техниками работы с тревогой, горем и суицидальными мыслями

Кому подойдёт эта программа?

Психологам, коучам, психотерапевтам
  • Научитесь быстро ориентироваться в острых ситуациях и поддерживать клиента в первые минуты обращения
  • Добавите новую услугу и сможете оказывать первую помощь по телефону или онлайн
  • Повысите свою устойчивость в работе — разберётесь, как предотвращать эмоциональное выгорание
Педагогам, соцработникам, кураторам, волонтёрам и другим специалистам помогающих профессий
  • Получите базовые навыки экстренной поддержки — научитесь вести диалог с человеком в стрессе и кризисе
  • Освоите техники активного слушания и стабилизации состояния собеседника
  • Сможете применять знания в своей практике: при работе с детьми, подростками, семьями и уязвимыми группами
Тем, кто интересуется кризисной психологией
  • Поймёте, как грамотно поддержать близкого человека в тяжёлый момент
  • Освоите ключевые приёмы работы с тревогой, растерянностью, эмоциональной перегрузкой
  • Разберётесь, как сохранять внутреннее равновесие, если вы сталкиваетесь с чужой болью и острыми темами

После обучения вы

Станете тем, кто способен выдерживать чужие эмоции и помогать человеку справиться с состоянием, в котором «нечем дышать и не к кому пойти».
Сможете уверенно включаться в разговор, даже если абонент молчит, плачет или не может сформулировать запрос.
Научитесь удерживать границы и поддерживать контакт, даже когда разговор выходит за рамки логики и привычной структуры.
Будете готовы даже к сложным звонкам — с манипуляциями, агрессией, повторяющимися жалобами и эмоциональными провокациями.

Ваше удостоверение

Документ, соответствующий государственным требованиям

Действует на всей территории РФ и подтверждает совершенствование навыков специалиста в рамках имеющейся профессии

Вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить работодатели и клиенты

Ваше удостоверение
от 100 000 ₽
Средний доход специалиста телефона доверия в России в месяц
в 2–3 раза чаще
Обращались на телефоны доверия в России взрослые и дети в 2024 году
НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

01
Теоретическая база: Слушайте аудиолекции, смотрите вебинары, изучайте конспекты и другие учебные материалы в личном кабинете
02
Практические модули: Выполняйте практические задания, разбирайте профессиональные ситуации и закрепляйте знания на материалах курса
03
Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете
04
Преподаватели — эксперты-практики: С опытом от 8 лет, доктора и кандидаты наук, члены профессиональных ассоциаций
Наличие и наполнение опции зависит от программы обучения и выбранного тарифа. Подробности уточняйте у специалиста Приемной комиссии

Программа курса

  • Актуальные дисциплины: методология работы телефона доверия, техника беседы, консультирование подростков, эмоциональное выгорание.
  • Современные подходы: навыки активного слушания, обратной связи, пошаговые алгоритмы реагирования на типичные обращения.
  • Максимум практики: разбор обращений в кризисе, при утрате, суицидальных мыслях, работе с молчаливыми и постоянными абонентами.
Скачать
Скачать
программу
 PDF файл

  1. Наименование дисциплин

    Лекции: 47 ч. Тестирование: 5 ч. Практические задания: 18 ч.
    Свернуть
    1. Методология работы телефона доверия. Принципы работы службы телефона доверия. Основные цели и задачи
    2. Особенности и методики телефонного консультирования
      1. Правила и техника ведения беседы (техники активного слушания, обратной связи и другие)
      2. Специфика консультирования подростков
    3. Эмоциональное выгорание консультанта
    4. Наиболее частые категории запросов и методы работы с ними
      1. Классификация запросов
      2. Хронические психические больные, кризисные абоненты, суицидальные, постоянные абоненты
      3. Обращения в связи с горем
      4. Нестандартные звонки (молчаливые звонки, розыгрыши, и другие)
      5. Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)
    5. Ошибки консультанта в беседе

Что нужно для поступления

Гражданам Российской Федерации нужно подать заявление на поступление, а также пакет документов:
Обязательно
  • Диплом о высшем образовании (специалитет / бакалавриат / магистратура) или среднем профессиональном образовании
  • Документ, удостоверяющий личность и гражданство
  • СНИЛС
Также при необходимости
  • Если вы сейчас получаете среднее / высшее профессиональное образование — справку об обучении
  • Если вы меняли имя, фамилию или отчество — свидетельство об изменении
— Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf
— Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Наши преподаватели

Отзывы выпускников

Хижняк Надежда Валерьевна, г.Костанай 17 сен 2021
Отличный курс! Замечательные педагоги!
«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»
Матвеева Влада Георгиевна, г.Дубна 31 мар 2021
Отличный курс, материала очень много, как теоретического, так и практического. Все очень понравилось. Желаю дальнейшего развития и процветания!
«Нейропсихологический подход к профилактике трудностей в воспитании и развитии детей дошкольного возраста»
Селезнёва Эмма Сергеевна, г.Выкса 24 мар 2021
Спасибо огромное за прекрасный курс, лекции изучала с большим интересом!  Выражаю благодарность всем сотрудникам за четкость в работе, доброжелательность и профессионализм.
«Нейропсихологический подход к профилактике трудностей в воспитании и развитии детей дошкольного возраста»
Нестерова Надежда Михайловна, г.Балаково 20 мар 2021
Курс был отличным, хорошо сбалансированным и эффективным, с системной подачей информации. Никакой «воды», только практика и методики. Большое спасибо за труд и знания!
«Нейропсихологический подход к профилактике трудностей в воспитании и развитии детей дошкольного возраста»
Наумова Ксения Кимовна, г.Москва 18 мар 2021
Процесс обучения комфортный, без отрыва от работы и семейных дел. Материал изложен в доступной форме. Благодарю за возможность обучаться по вашей программе.
«Нейропсихологический подход к профилактике трудностей в воспитании и развитии детей дошкольного возраста»
Андреева Дарья Ивановна, г.Ижевск 4 мар 2021
Очень довольна обучением. Учебный материал распределен по модулям с заключительными тестами. Лекции, методические пособия — все исключительно по существу и в доступной форме.
«Нейропсихологический подход к профилактике трудностей в воспитании и развитии детей дошкольного возраста»

Отзывы на популярных площадках

* - по состоянию на 09 июля 2026 года

Заявка на обучение

Стоимость обучения
11 400 ₽
7 800 ₽
полная стоимость
  • Доступ навсегда
  • Библиоклуб в подарок
  • HR-консультации
  • Честная рассрочка
  • Возврат 13% стоимости
  • Преподаватели-практики

Хотите узнать больше
о вариантах оплаты?

Мы проконсультируем вас бесплатно и подберём выгодную форму оплаты
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой в области обработки и защиты персональных данных ООО «НЦРДО».

Похожие программы

Подробнее
Подробнее
Подробнее
Подробнее
8 800 500 34 16
Единый телефон для справок
8 499 110 88 46
г. Москва, ул. Фруктовая 7, к. 1
Версия для слабовидящих
  • Направления
  • Профессиональная переподготовка
  • Повышение квалификации
  • Электронные курсы
  • Интенсивы
  • Все направления
  • Психология
  • Педагогика
  • Туризм
  • Физическая культура
  • Диетология
  • Журналистика
  • Технические специальности
  • Управление и экономика
  • Дизайн
  • Дефектология
  • Логопедия
  • Педагогика дополнительного образования
  • Дошкольная педагогика
  • Менеджмент и управление
  • Видеокурсы
НЦРДО
Национальный центральный институт развития дополнительного образования
Лицензия № Л035-01298-77/00180383 (ранее присвоенный номер 041003), г. Москва
Плати частями – новый сервис, позволяющий разделить оплату за товар на равные части. Плати частями – новый сервис, позволяющий разделить оплату за товар на равные части.
Плати частями – новый сервис, позволяющий разделить оплату за товар на равные части. Первая часть списывается
сразу, оставшиеся платежи через каждые 2 недели или месяц при выборе 4 или 6 месяцев оплаты.
Преимущества сервиса:
  • Быстрое оформление, как при оплате картой
  • Никаких переплат и скрытых платежей
  • Для клиентов любых банков
Требования к клиенту:
  • Гражданство РФ. Наличие дебетовой или кредитной
    карты. Возраст от 18 до 70 лет.
Как совершить покупку:
  1. Отправьте заявку менеджеру
  2. Вы получите ссылку на оплату от менеджера. Перейдите по ней - увидите график платежей с суммами
  3. Выбираете нужный Вам срок рассрочки: 2 месяца (комиссия 5%), 4 месяца (комиссия 10%), 6 месяцев (комиссия 15%)
  4. Введите номер телефона
  5. Введите код из смс. Готово!
Сервис является проектом СберБанка. Подробные условия на platichastyami.ru
▲НАВЕРХ
Вы смотрели