Профессиональная переподготовка

Лицензированная программа профессиональной переподготовки
с выдачей Диплома и занесением информации в ФРДО

Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)

Освойте технологии управления конфликтами и начните карьеру медиатора

Теория, практика, кейсы, ситуационно-ролевые игры и упражнения

Диплом с квалификацией «Специалист в области медиации»

HR-консультация после выпуска

Стоимость обучения:

117 900 ₽ 63 000 ₽ полная стоимость

63 000 ₽ 1 750 ₽/мес в рассрочку на 36 месяцев

Записаться на обучение Подробнее о программе

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность:

8 месяцев (950 часов)

Ближайший набор:

Ноябрь 2025, декабрь 2025

Идёт регистрация

Тип документа:

Диплом

Почему именно эта программа?

Финансовые перспективы

Проводите индивидуальные медиации, командные сессии и консультации по урегулированию конфликтов — зарабатывайте от 70 000 рублей в месяц

Карьерные перспективы

Пройдите подготовку по конфликтологии и медиации — сочетание, которое особенно ценно для работы с людьми, командами и бизнесом

Системный подход

Освоите техники работы с конфликтами, медиацию в семьях и организациях, противодействие манипуляциям, ролевые игры

Удобный формат

Учитесь без отрыва от работы и других дел — заходите в личный кабинет в любое удобное время с компьютера или мобильного телефона

Кому подойдёт эта программа?

Тем, кто хочет освоить профессию медиатора с нуля

Получите базу в психологии, правоведении и конфликтологии — от основ до практики медиации
Научитесь конструктивно решать конфликты в семьях, коллективах и организациях
Сможете работать медиатором или консультантом по урегулированию споров

Тем, кто изучает медиацию для себя

Узнаете, как зарождаются конфликты и как управлять эмоциями в острых ситуациях
Освоите стратегии поведения в конфликте, техники отказа и самозащиты от манипуляций
Научитесь эффективно выстраивать диалог с близкими, коллегами и детьми

Смежным специалистам: психологам, HR, педагогам, юристам и др.

Расширите профессиональные компетенции в сфере диагностики конфликтов и управления ими
Сможете применять техники конструктивной коммуникации в сложных переговорах
Повысите экспертность в работе с людьми и получите преимущество при трудоустройстве и карьерном росте

Для опытных специалистов, которым
нужно подтверждение квалификации:

Уже практикуете и уверены в своих компетенциях,
но не хватает диплома для развития в карьере?

Вы можете пройти программу в ускоренном формате,
подтвердив свои знания и навыки дипломом
московского института.

Узнать, как пройти ускоренно

Ваше портфолио после обучения:

Квалификация:
Специалист в области медиации (медиатор)

Стоимость консультации
3000 ₽ / 1 час

Работаю с запросами

Межличностные конфликты

Семейные споры

Корпоративные разногласия

Развод и раздел имущества

Детско-родительские конфликты

Конфликты в коллективе

Трудовые споры

Нарушение границ

Манипуляции и давление

Внутриличностные конфликты

Агрессия и обиды

Коммуникативные тупики

Претензии и обесценивание

После обучения вы

Получите официальную квалификацию медиатора — профессию, которую не заменят технологии, с возможностью работать очно и онлайн в разных сферах.

Сможете уверенно начать карьеру в новой области или усилить текущую — работать с конфликтами в семье, коллективе, бизнесе и образовании.

Освоите пошаговый алгоритм: от диагностики конфликта до проведения медиации и заключения мирного соглашения.

Станете специалистом, который помогает людям выходить из тупиковых ситуаций и восстанавливать конструктивный диалог даже при затяжных конфликтах.

Ваш диплом

Официальный документ, который действует на всей территории РФ
Диплом вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить работодатели и клиенты

Сертификаты о прохождении
вебинаров из базы знаний

Постоянно пополняющаяся библиотека лекций-вебинаров. Изучайте бесплатно новые, актуальные для вас темы вне программы и получайте электронные сертификаты.

от 80 000 ₽

Средний доход медиатора в месяц в крупных городах России

на 20%

Выросло количество вакансий для медиаторов за последний год

НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

Теоретическая база: Слушайте аудиолекции, читайте конспекты и смотрите вебинары от ведущих экспертов отрасли

Практические модули: Разбирайте реальные кейсы на практических заданиях и получайте обратную связь от экспертов

Поддержка на всех этапах: Консультируйтесь с преподавателями и получайте помощь по любым вопросам от личного куратора

Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете

Карьерное сопровождение: Получите поддержку HR-консультанта на старте и в развитии карьеры

Профессиональное комьюнити: Общайтесь с другими слушателями — находите единомышленников и партнеров для ваших проектов

Ваши карьерные перспективы
после обучения

Работа в сфере медиации, конфликтологии и переговоров — в частной практике, образовательных организациях, HR-отделах, юридических службах.
Диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией «Специалист в области медиации (медиатор)» — документ вносится в ФРДО.
Возможность начать карьеру в новой профессии или расширить практику для психологов, педагогов, так и для юристов и управленцев.

Наставничество
в старте карьеры
и монетизации знаний

В программу обучения входит карьерное сопровождение

Поможем составить сильное резюме
Подготовим к успешному прохождению собеседования
Поддержим на старте и в развитии частной практики
Ответим на ваши вопросы о начале карьеры и повышении дохода

Ваш карьерный консультант

Бизнес-тренер со стажем более 3 лет
Ведущий специалист по стратегическим коммуникациям с клиентами
Участник международных конференций и форумов по HR-менеджменту
Соавтор и организатор курсов обучения по рекрутингу

Записаться на обучение

Программа курса

Актуальные дисциплины: конфликтология, правоведение, социальная психология, философия мира, психология общения и медиации.
Современные подходы: научно обоснованные методы диагностики, регулирования конфликтов, ведения переговоров и восстановления диалога.
Много практики: ролевые игры, работа с кейсами, техники элегантного отказа, досудебная медиация и стратегии выхода из сложных конфликтов.

Скачать
программу
PDF файл

Раздел общепрофессиональных дисциплин

Лекции: 68 ч. Тестирование: 34 ч. Практические задания: 140 ч.

Свернуть
1. Правоведение
  1. Гражданское право как отрасль российского права
  2. Источники гражданского права
  3. Гражданское правоотношение
  4. Граждане как субъекты гражданского права
  5. Юридические лица
  6. Осуществление и защита гражданских прав
  7. Сделки. Понятие, виды, формы сделок
  8. Гражданско-правовой договор
2. Основы философии
  1. Философия как наука. Структура философии
  2. Истоки философии
3. Философия конфликта и мира
4. Организационная психология
  1. Организационная психология как наука
  2. Личность в организации
  3. Теории поведения человека в организации
  4. Мотивация трудовой деятельности
  5. Принятие решений в группах
  6. Лидерство и руководство в организации
5. Основы профессиональной диагностики и профессионального развития
  1. Основы профессиональной диагностики и профессионального развития
  2. Психологическое сопровождение профессионального становления личности
  3. Методы профдиагностики
  4. Организационное развитие. Функциональные состояния человека в труде
  5. Виды функциональных состояний человека. Динамика работоспособности
  6. Напряженность деятельности. Стресс
  7. Специфические функциональные состояния в психологической деятельности
6. Социальная психология
  1. Социализация как приобщение человека к жизни в обществе
  2. Предмет и место социальной психологии в системе научного знания
  3. Общение и взаимодействие. Место общения в жизни общества
  4. Социальная психология групп
  5. Проблема личности в социальной психологии. Личность как предмет исследования в социальной психологии
  6. Межличностное влияние и социальная власть
7. Психология делового общения
  1. Этика и культура деловых отношений
  2. Деловое общение и предупреждение конфликтов
8. Психология социальных групп
9. Педагогика
  1. Объект, предмет и задачи педагогической науки. Взаимосвязь педагогической науки и практики
  2. Методы и средства обучения в школе
  3. Формы организации обучения
  4. Проверка и оценка результатов обучения
  5. Методология практической педагогической деятельности. Целеполагание в педагогической деятельности
  6. Общие закономерности и принципы воспитания
  7. Педагогическое проектирование
  8. Педагогические технологии
Раздел дисциплин по конфликтологии

Лекции: 112 ч. Тестирование: 50 ч. Практические задания: 235 ч.
1. Введение в конфликтологию
  1. Введение в конфликтологию
  2. Этапы становления конфликтологии
  3. Современное понимание предмета и задач конфликтологии
  4. Стороны конфликта
  5. Возникновение конфликтной ситуации и инцидент
  6. Проблема исхода конфликта
  7. Стратегии поведения в конфликте
2. История конфликтологии
  1. Предмет конфликтологии и методы исследования
  2. Понятие и типология конфликтов
  3. Структура, причины и функции конфликтов
3. Понятие конфликта как социального феномена
  1. Конфликтология
  2. Конфликты: внутриличностные, мотивационные, когнитивные
  3. Ролевой конфликт
  4. Групповой конфликт
  5. Модели стратегий поведения в конфликте
  6. Медиация как технология регулирования конфликта
  7. Прочное итоговое соглашение
4. Диагностики конфликтов
  1. Классификация, структура и стадии конфликта
  2. Причины возникновения конфликтов в организациях и стратегии поведения
  3. Исследования конфликтов. Управление конфликтами
  4. Диагностика конфликтов в организации
  5. Опросные методы диагностики конфликтов на личностном уровне
  6. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
5. Управление результатом процедуры медиации
6. Стили поведения в конфликтных ситуациях
7. Алгоритм управления конфликтами
  1. Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов
  2. Методы разрешения супружеских конфликтов
8. Противодействие манипуляции
  1. Понятие манипуляции сознанием
  2. Подготовительные стадии манипулятора: оформление, мишени и контакт в межличностной манипуляции
  3. Подготовительные стадии манипулятора: инициатива, динамика и психологическое давление в межличностной манипуляции
  4. Способы манипуляции сознанием
  5. Противодействие манипуляции сознанием
9. Характеристика психотипов при разрешении конфликтов
10. Процедура проведения и коммуникации в медиации. Особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов
11. GR-технологии регулирования конфликтов
  1. Основные понятия и определения GR
  2. Методы и технологии GR
  3. Содержание понятия «психологическое влияние»
  4. Результаты психологического влияния
  5. Переговоры
12. Взаимодействие сторон и факторы влияния, и работа с интересами сторон в процессе медиации
13. Практические упражнения и кейсы
  1. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
  2. «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «оценка глубины конфликта»
14. Практикум по конфликтологии
  1. Типология религиозных конфликтов
  2. Обобщенные причины появления религиозных конфликтов и их особенности
  3. Проблемы и пути урегулирования религиозных конфликтов
  4. Причины этно-национальных конфликтов
  5. Сущность, содержание и урегулирование этно-национальных конфликтов
15. Кейс «Практические ситуации для анализа»
  1. Кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
  2. Кейс «Конфликты в организации» (с помощью метода анализа конкретных ситуаций)
  3. Игра-тренинг «внутриличностные конфликты»
Раздел дисциплин по медиации

Лекции: 66 ч. Тестирование: 34 ч. Практические задания: 196 ч.
1. Понятие и принципы, фазы медиации
  1. Медиация: понятие, процедура и особенности
  2. Виды медиации
  3. Базовые принципы медиации, фазы и инструменты
2. Восприятие человека. Фильтры восприятия и стереотипы поведения
  1. Восприятие и теория восприятия. Восприятие как форма отражения мира
  2. Восприятие и эффекты восприятия. Типология собеседников. Восприятие основные характеристики. Иллюзии восприятия
3. Конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте. Построение эффективной коммуникации
4. Особенности применения медиации при разрешении семейных конфликтов
  1. Супружеские конфликты
  2. Разрешение семейных конфликтов
5. Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС
  1. Феномен и причины социального конфликта
  2. Стиль поведения в конфликте. Общая характеристика стиля поведения
  3. Индивидуальный стиль поведения в конфликте
  4. Алгоритм реакции на речевое нападение
  5. Приемы речевой самообороны
  6. Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС и другие
6. Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности
7. Техники работы с конфликтными ситуациями
  1. Классификация и причины межличностных конфликтов
8. Инструментарий и технологии медиатора
9. Досудебная медиация
  1. Право на предъявление иска в суд
  2. Основные формы применения медиации: досудебная и судебная
  3. Признаки и функции досудебного порядка урегулирования споров
  4. Полномочия и роль суда в использовании и развитии процедуры медиации в РФ
  5. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих из гражданских правоотношений
  6. Досудебный порядок урегулирования налоговых споров
  7. Досудебный порядок урегулирования индивидуальных трудовых споров
  8. Медиация как способ досудебного урегулирования споров в семейных правоотношениях
  9. Проблемы применения норм о досудебном урегулировании споров

Что нужно для поступления

Гражданам Российской Федерации нужно подать заявление на поступление, а также пакет документов:

Обязательно

Диплом о высшем образовании (специалитет / бакалавриат / магистратура) или среднем профессиональном образовании
Документ, удостоверяющий личность и гражданство
СНИЛС

Также при необходимости

Если вы сейчас получаете среднее / высшее профессиональное образование — справку об обучении
Если вы меняли имя, фамилию или отчество — свидетельство об изменении

— Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf

— Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Наши преподаватели

Мельникова Елена Васильевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Шевченко Дария Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2018 года

Салихова Мария Романовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Драчкова Виктория Олеговна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Закирова Неля Ришатовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2017 года

Стороженко Людмила Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Мамаева Ирина Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Богуцкая Лилия Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Заляцкая Инна Ивановна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Плавинская Виталия Игоревна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Дарменко Елена Вячеславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Козленко Татьяна Викторовна

Волкова Дарья Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Камышникова Анна Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Зорина Александра Игоревна

Ханина Анна Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Нарожная Галина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Сигаев Сергей Юрьевич

Опыт научно-практической деятельности – с 1998 года

Земцов Юрий Николаевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Тенякова Оксана Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Татукина Татьяна Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Челнокова Ирина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Молокостова Анна Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Юрочкина Ирина Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Литвинова Татьяна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Емельянова Мария Геннадьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Унтерова Виктория Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Ходосова Анна Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Новикова Наталия Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Валеева Галина Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1989 года

Суворова Анна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Кузнецова Анастасия Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Леонова Светлана Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Андрианова Раиса Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Ярошова Светлана Владиславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Михеева Екатерина Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2014 года

Егорова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Комарова Мария Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1992 года

Елисеева Екатерина Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Камитова Анна Владимировна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года

Румянцева Елена Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Симановская Светлана Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Плаксина Ольга Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Ершова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Тарасов Сергей Васильевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Еремина Наталия Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1987 года

Белан Ангелина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Казанцева Дина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Чаевцев Дмитрий Александрович

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Собина Альбина Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Зябликова Ольга Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Шишкова Яна Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Кислухина Ольга Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2009 года

Макарова Виктория Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Соболева Марина Ивановна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Кишиневская Марина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Поляк Михаил Анатольевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Галдина Александра Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Гавришева Наталья Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Отзывы выпускников

Немкина Мария Сергеевна 6 фев 2024

Проходила обучение по специальности «Специалист в области медиации (медиатор)». Работаю с претензиями, и переговоры с людьми по спорным вопросам в работе ежедневно, поэтому выбрала для себя этот курс. Организация учебного процесса мне нравилась. Все разбито по блокам и темам. В конце каждой темы проводится тестирование по усвоенным знаниям, что позволяет самостоятельно отслеживать пробелы по теме. Обратная связь с преподавателем удобная, ответы всегда получала быстро. Практические задания интересные и расширяют знания, полученные в теме.

Колпачков Станислав Владимирович 6 ноя 2023

С 30.03.2023 по 30.11.2023 года проходил курс повышения квалификации по направлению «Специалист в области медиации (медиатор)» в итоге 950 ч. Личный кабинет с большим количеством методических рекомендаций и обучающих материалов. Имеется доступ к библиотеке широкого спектра лекций и вебинаров. Для выполнения заданий нет жестких временных рамок, за исключением окончания периода обучения. Есть возможность пройти курс обучения досрочно. Оплату можно производить с рассрочкой платежа. Я очень доволен качеством обучения, где был предоставлен тщательно структурированный материал, полностью соответствующий указанным темам, были даны ссылки на все дополнительные источники и ресурсы знаний, а в качестве практических заданий были преимущественно полезные и нужные для саморазвития и работы упражнения. Качество образовательной платформы выше всяких похвал. Это отличный инструмент для дистанционного обучения. За многие месяцы обучения у меня не осталось никаких вопросов или претензий к процессу обучения. Я уверен, что и дальше буду продолжать сотрудничать c Национальным центральным институтом развития дополнительного образования. Выражаю искренние слова благодарности моим преподавателям: Ершовой Наталье Николаевне, Теняковой Светлане Александровне и многим другим. Отдельные слова благодарности и низкий поклон моему учителю Барсуковой Светлане Александровне. Светлана Александровна всегда оперативно и доходчиво отвечала на все интересующие меня вопросы, возникающие в процессе обучения на протяжение всей программы. Спасибо огромное, рекомендую всем!

Федорова Татьяна Владимировна 1 окт 2022

Отличный курс. Получила в полном объёме информацию по данной дисциплине. Очень много знаний! Очень удобно и интересно учиться!

Шибаева Ольга Юрьевна 1 окт 2022

Я впервые проходила обучение дистанционно в НЦРДО. Мой курс был по программе «Специалист в области медиации (медиатор)». Очень хорошо подобран материал. Нашла в нем все, что необходимо для работы. Спасибо!

Яковлева Ирина Владимировна 28 сен 2022

Удобный формат обучения. Содержание дисциплины интересное. Соответствует тематике лекций. Прекрасная платформа для дополнительного образования.

«Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)»