Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)

Практические онлайн-занятия в группах

Тип образования:

Профессиональная переподготовка

Длительность обучения:

8 месяцев (950 часов)

Условия оплаты:

предоплата, возможна рассрочка платежей без участия банков

Бесплатный доступ:

ЭБС Библиоклуб

Тип документа:

Диплом

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Ближайший набор:

Май 2023, июнь 2023

Стоимость обучения:

59 700 ₽ 39 900 ₽

Или в рассрочку:

39 900 ₽ 4 988 ₽/мес

на 8 месяцев

Записаться на обучение

59 700 ₽

39 900 ₽

Внимание!
Цены действительны до 08 июня 2023 года!

Доступ к ЛитРес
в подарок

Цель программы:

Конфликты – это столкновения противоположных взглядов, мнений, интересов, устремлений. Подобное противостояние может возникнуть в любом коллективе, в любой компании и стать либо новой точкой отсчета, толчком для развития, либо разрушить все до основания и привести к печальным последствиям.

Как зарождается и развивается конфликт, какими принципами стоит руководствоваться, чтобы его разрешить, какие способы и приемы позволят урегулировать противостояние без жертв и потерь – изучением всех этих вопросов занимается конфликтология.

В последнее время все большее распространение получает медиация – одна из эффективных технологий решения конфликтных ситуаций, которая предполагает участие нейтральной третьей стороны – медиатора.

Цель нашей программы профессиональной переподготовки – познакомить слушателей с основами конфликтологии и медиации, с методами, приемами, техниками диагностики и управления конфликтами, с принципами поведения и построения эффективных коммуникаций.

Основные задачи программы:

Изучить общепрофессиональные дисциплины:

Правоведение.
Основы философии.
Философия конфликта и мира.
Организационная психология.
Основы профессиональной диагностики и профессионального развития.
Социальная психология.
Психология делового общения.
Психология социальных групп.
Педагогика.

2. Познакомиться с конфликтологией и историей ее возникновения.
3. Разобраться в том, что такое конфликт как социальный феномен.
4. Научиться диагностировать конфликты.
5. Узнать, как управлять результатом процедуры медиации.
6. Познакомиться со стилями поведения в конфликтных ситуациях и алгоритмом управления конфликтами.
7. Овладеть приемами противодействия манипуляции.
8. Ознакомиться с характеристиками психотипов при разрешении конфликтов.
9. Ознакомиться с особенностями проведения процедуры медиации и построения коммуникаций в ходе нее.
10. Освоить GR-технологии регулирования конфликтов.
11. Изучить особенности взаимодействия сторон и факторы влияния, научиться работать с интересами сторон в процессе медиации.
12. Пройти практикум по конфликтологии.
14. Выполнить практические упражнения и ознакомиться с кейсами.
15. Познакомиться с медиацией, ее фазами, принципами.
16. Изучить особенности восприятия человека, познакомиться с фильтрами восприятия и стереотипами поведения.
17. Узнать, каким должно быть конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте, как строить эффективную коммуникацию.
18. Разобраться в особенностях применения медиации при разрешении семейных конфликтов, при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности.
19. Освоить практику элегантного отказа: технику бутерброда, технику СПА, технику ТАСС.
20. Освоить техники работы с конфликтными ситуациями.
21. Овладеть инструментарием и технологиями медиатора.
22. Изучить основы досудебной медиации.

Методы обучения

1. Программа профессиональной переподготовки разработана так, чтобы обучение чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Для сдачи итогового междисциплинарного экзамена дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.

3. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

Результат обучения

Вы знаете и понимаете, что такое конфликт и как его диагностировать.
Вы владеете эффективными методами, техниками, приемами урегулирования конфликтных ситуаций и споров в семье, в корпоративной деятельности.
Вы получили интересную востребованную профессию и готовы помогать людям устранить все разногласия и достичь взаимопонимания мирным путем.
Вашу компетентность как специалиста подтверждает диплом установленного образца.
По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;

2. документ, удостоверяющий личность и гражданство;

3. справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);

4. свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);

5. СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;

6. документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

Учебный план

«Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Раздел общепрофессиональных дисциплин
1	Правоведение	20	6	4	10	З
1.1.	Гражданское право как отрасль российского права
1.2.	Источники гражданского права
1.3.	Гражданское правоотношение
1.4.	Граждане как субъекты гражданского права
1.5.	Юридические лица
1.6.	Осуществление и защита гражданских прав
1.7.	Сделки. Понятие, виды, формы сделок
1.8.	Гражданско-правовой договор
2	Основы философии	27	8	4	15	ДЗ
2.1.	Философия как наука. Структура философии
2.2.	Истоки философии
3	Философия конфликта и мира	31	7	4	20	З
4	Организационная психология	28	9	4	15	З
4.1.	Организационная психология как наука
4.2.	Личность в организации
4.3.	Теории поведения человека в организации
4.4.	Мотивация трудовой деятельности
4.5.	Принятие решений в группах
4.6.	Лидерство и руководство в организации
5	Основы профессиональной диагностики и профессионального развития	30	8	2	20	З
5.1.	Основы профессиональной диагностики и профессионального развития
5.2.	Психологическое сопровождение профессионального становления личности
5.3.	Методы профдиагностики
5.4.	Организационное развитие. Функциональные состояния человека в труде
5.5.	Виды функциональных состояний человека. Динамика работоспособности
5.6.	Напряженность деятельности. Стресс
5.7.	Специфические функциональные состояния в психологической деятельности
6	Социальная психология	25	6	4	15	ДЗ
6.1.	Социализация как приобщение человека к жизни в обществе
6.2.	Предмет и место социальной психологии в системе научного знания
6.3.	Общение и взаимодействие. Место общения в жизни общества
6.4.	Социальная психология групп
6.5.	Проблема личности в социальной психологии. Личность как предмет исследования в социальной психологии
6.6.	Межличностное влияние и социальная власть
7	Психология делового общения	22	8	4	10	З
7.1.	Этика и культура деловых отношений
7.2.	Деловое общение и предупреждение конфликтов
8	Психология социальных групп	32	8	4	20	З
9	Педагогика	27	8	4	15	ДЗ
9.1.	Объект, предмет и задачи педагогической науки. Взаимосвязь педагогической науки и практики
9.2.	Методы и средства обучения в школе
9.3.	Формы организации обучения
9.4.	Проверка и оценка результатов обучения
9.5.	Методология практической педагогической деятельности. Целеполагание в педагогической деятельности
9.6.	Общие закономерности и принципы воспитания
9.7.	Педагогическое проектирование
9.8.	Педагогические технологии
Раздел дисциплин по конфликтологии
10	Введение в конфликтологию	19	7	2	10	З
10.1.	Введение в конфликтологию
10.2.	Этапы становления конфликтологии
10.3.	Современное понимание предмета и задач конфликтологии
10.4.	Стороны конфликта
10.5.	Возникновение конфликтной ситуации и инцидент
10.6.	Проблема исхода конфликта
10.7.	Стратегии поведения в конфликте
11	История конфликтологии	23	6	2	15	ДЗ
11.1.	Предмет конфликтологии и методы исследования
11.2.	Понятие и типология конфликтов
11.3.	Структура, причины и функции конфликтов
12	Понятие конфликта как социального феномена	27	5	4	18	З
12.1.	Конфликтология
12.2.	Конфликты: внутриличностные, мотивационные, когнитивные
12.3.	Ролевой конфликт
12.4.	Групповой конфликт
12.5.	Модели стратегий поведения в конфликте
12.6.	Медиация как технология регулирования конфликта
12.7.	Прочное итоговое соглашение
13	Диагностики конфликтов	29	5	4	20	З
13.1.	Классификация, структура и стадии конфликта
13.2.	Причины возникновения конфликтов в организациях и стратегии поведения
13.3.	Исследования конфликтов. Управление конфликтами
13.4.	Диагностика конфликтов в организации
13.5.	Опросные методы диагностики конфликтов на личностном уровне
13.6.	Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
14	Управление результатом процедуры медиации	27	8	4	15	ДЗ
15	Стили поведения в конфликтных ситуациях	29	10	4	15	З
16	Алгоритм управления конфликтами	21	5	4	12	ДЗ
16.1.	Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов
16.2.	Методы разрешения супружеских конфликтов
17	Противодействие манипуляции	28	6	2	20	ДЗ
17.1.	Понятие манипуляции сознанием
17.2.	Подготовительные стадии манипулятора: оформление, мишени и контакт в межличностной манипуляции
17.3.	Подготовительные стадии манипулятора: инициатива, динамика и психологическое давление в межличностной манипуляции
17.4.	Способы манипуляции сознанием
17.5.	Противодействие манипуляции сознанием
18	Характеристика психотипов при разрешении конфликтов	25	6	2	17	З
19	Процедура проведения и коммуникации в медиации. Особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов	27	8	4	15	З
20	GR-технологии регулирования конфликтов	27	10	2	15	ДЗ
20.1.	Основные понятия и определения GR
20.2.	Методы и технологии GR
20.3.	Содержание понятия «психологическое влияние»
20.4.	Результаты психологического влияния
20.5.	Переговоры
21	Взаимодействие сторон и факторы влияния, и работа с интересами сторон в процессе медиации	18	9	4	5	З
22	Практические упражнения и кейсы	44	10	4	30	ДЗ
22.1.	Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
22.2.	«Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «оценка глубины конфликта»
23	Практикум по конфликтологии	26	9	4	13	З
23.1.	Типология религиозных конфликтов
23.2.	Обобщенные причины появления религиозных конфликтов и их особенности
23.3.	Проблемы и пути урегулирования религиозных конфликтов
23.4.	Причины этно-национальных конфликтов
23.5.	Сущность, содержание и урегулирование этно-национальных конфликтов
24	Кейс «Практические ситуации для анализа»	27	8	4	15	З
24.1.	Кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
24.2.	Кейс «Конфликты в организации» (с помощью метода анализа конкретных ситуаций)
24.3.	Игра-тренинг «внутриличностные конфликты»
Раздел дисциплин по медиации
25	Понятие и принципы, фазы медиации	24	8	4	12	З
25.1.	Медиация: понятие, процедура и особенности
25.2.	Виды медиации
25.3.	Базовые принципы медиации, фазы и инструменты
26	Восприятие человека. Фильтры восприятия и стереотипы поведения	29	10	4	15	ДЗ
26.1.	Восприятие и теория восприятия. Восприятие как форма отражения мира
26.2.	Восприятие и эффекты восприятия. Типология собеседников. Восприятие основные характеристики. Иллюзии восприятия
27	Конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте. Построение эффективной коммуникации	23	4	4	15	З
28	Особенности применения медиации при разрешении семейных конфликтов	29	5	4	20	ДЗ
28.1.	Супружеские конфликты
28.2.	Разрешение семейных конфликтов
29	Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС	38	9	4	25	З
29.1.	Феномен и причины социального конфликта
29.2.	Стиль поведения в конфликте. Общая характеристика стиля поведения
29.3.	Индивидуальный стиль поведения в конфликте
29.4.	Алгоритм реакции на речевое нападение
29.5.	Приемы речевой самообороны
29.6.	Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС и другие
30	Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности	37	8	4	25	ДЗ
31	Техники работы с конфликтными ситуациями	39	7	2	30	З
31.1.	Классификация и причины межличностных конфликтов
31.1.	Управление конфликтами. Приёмы работы с агрессией
32	Инструментарий и технологии медиатора	36	5	2	29	З
33	Досудебная медиация	41	10	6	25	ДЗ
33.1.	Право на предъявление иска в суд
33.2.	Основные формы применения медиации: досудебная и судебная
33.3.	Признаки и функции досудебного порядка урегулирования споров
33.4.	Полномочия и роль суда в использовании и развитии процедуры медиации в РФ
33.5.	Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих из гражданских правоотношений
33.6.	Досудебный порядок урегулирования налоговых споров
33.7.	Досудебный порядок урегулирования индивидуальных трудовых споров
33.8.	Медиация как способ досудебного урегулирования споров в семейных правоотношениях
33.9.	Проблемы применения норм о досудебном урегулировании споров
Итоговая аттестация		15				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		950

Яковлева Ирина Владимировна

”

Удобный формат обучения. Содержание дисциплины интересное. Соответствует тематике лекций. Прекрасная платформа для дополнительного образования.

Яковлева Ирина Владимировна

Федорова Татьяна Владимировна

”

Отличный курс. Получила в полном объёме информацию по данной дисциплине. Очень много знаний! Очень удобно и интересно учиться!

Федорова Татьяна Владимировна

Шибаева Ольга Юрьевна

”

Я впервые проходила обучение дистанционно в НЦРДО. Мой курс был по программе «Специалист в области медиации (медиатор)». Очень хорошо подобран материал. Нашла в нем все, что необходимо для работы. Спасибо!

Шибаева Ольга Юрьевна

Загрузить ещё...

Диплом НЦРДО по программе «Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)»