Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)

Конфликты – это столкновения противоположных взглядов, мнений, интересов, устремлений. Подобное противостояние может возникнуть в любом коллективе, в любой компании и стать либо новой точкой отсчета, толчком для развития, либо разрушить все до основания и привести к печальным последствиям.

Как зарождается и развивается конфликт, какими принципами стоит руководствоваться, чтобы его разрешить, какие способы и приемы позволят урегулировать противостояние без жертв и потерь – изучением всех этих вопросов занимается конфликтология.

В последнее время все большее распространение получает медиация – одна из эффективных технологий решения конфликтных ситуаций, которая предполагает участие нейтральной третьей стороны – медиатора.

Цель нашей программы профессиональной переподготовки – познакомить слушателей с основами конфликтологии и медиации, с методами, приемами, техниками диагностики и управления конфликтами, с принципами поведения и построения эффективных коммуникаций.

1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:

• Правоведение.

• Основы философии.

• Философия конфликта и мира.

• Организационная психология.

• Основы профессиональной диагностики и профессионального развития.

• Социальная психология.

• Психология делового общения.

• Психология социальных групп.

• Педагогика.

2. Познакомиться с конфликтологией и историей ее возникновения.

3. Разобраться в том, что такое конфликт как социальный феномен.

4. Научиться диагностировать конфликты.

5. Узнать, как управлять результатом процедуры медиации.

6. Познакомиться со стилями поведения в конфликтных ситуациях и алгоритмом управления конфликтами.

7. Овладеть приемами противодействия манипуляции.

8. Ознакомиться с характеристиками психотипов при разрешении конфликтов.

9. Ознакомиться с особенностями проведения процедуры медиации и построения коммуникаций в ходе нее.

10. Освоить GR-технологии регулирования конфликтов.

11. Изучить особенности взаимодействия сторон и факторы влияния, научиться работать с интересами сторон в процессе медиации.

12. Пройти практикум по конфликтологии.

14. Выполнить практические упражнения и ознакомиться с кейсами.

15. Познакомиться с медиацией, ее фазами, принципами.

16. Изучить особенности восприятия человека, познакомиться с фильтрами восприятия и стереотипами поведения.

17. Узнать, каким должно быть конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте, как строить эффективную коммуникацию.

18. Разобраться в особенностях применения медиации при разрешении семейных конфликтов, при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности.

19. Освоить практику элегантного отказа: технику бутерброда, технику СПА, технику ТАСС.

20. Освоить техники работы с конфликтными ситуациями.

21. Овладеть инструментарием и технологиями медиатора.

22. Изучить основы досудебной медиации. 

1. Программа профессиональной переподготовки разработана так, чтобы обучение чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Для сдачи итогового междисциплинарного экзамена дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.

3. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

• Вы знаете и понимаете, что такое конфликт и как его диагностировать.

• Вы владеете эффективными методами, техниками, приемами урегулирования конфликтных ситуаций и споров в семье, в корпоративной деятельности.

• Вы получили интересную востребованную профессию и готовы помогать людям устранить все разногласия и достичь взаимопонимания мирным путем.

• Вашу компетентность как специалиста подтверждает диплом установленного образца.

• По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1.   диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;

2.    документ, удостоверяющий личность и гражданство;

3.  справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);

4.    свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);

5.  СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;

6.   документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.