Профессиональная переподготовка

Лицензированная программа профессиональной переподготовки
с выдачей Диплома и занесением информации в ФРДО

Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Научитесь превращать запросы клиентов в яркие и продуманные туристские маршруты

Теория, практика и разбор реальных кейсов из сферы сервиса и туризма

Диплом о профпереподготовке с квалификацией «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

Поддержка HR-эксперта после выпуска

Стоимость обучения:

26 800 ₽ 20 600 ₽ полная стоимость

20 600 ₽ 1 717 ₽/мес в рассрочку на 12 месяцев

Записаться на обучение Подробнее о программе

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность:

5 месяцев (560 часов)

Ближайший набор:

Ноябрь 2025, декабрь 2025

Идёт регистрация

Тип документа:

Диплом

Почему именно эта программа?

Финансовые перспективы

Получите профессию, в которой новички могут получать до 90 000 ₽, а опытные специалисты — 200 000 ₽ и больше

Растущий спрос

Войдите в сферу, где потребность в специалистах стабильно растёт благодаря развитию внутреннего и международного туризма

Всесторонняя подготовка

Научитесь проектировать турпродукты, выстраивать партнёрские связи, управлять сервисом и персоналом, а также работать с клиентами на всех этапах поездки

Удобный формат

Учитесь на 100% онлайн в своем темпе и в любое удобное время — личный кабинет доступен с мобильного телефона и компьютера

Кому подойдёт эта программа?

Тем, кто хочет начать карьеру в сфере туризма с нуля

Получите полное представление о работе менеджера по туризму и сервису
Научитесь разрабатывать и продавать турпродукты, управлять сервисом и персоналом
Сможете работать в турфирмах, гостиницах, туристско-информационных центрах или запустить своё агентство

Тем, кто интересуется туризмом для себя

Разберётесь, как планировать и организовывать поездки на профессиональном уровне
Изучите принципы подбора маршрутов, бронирования и обеспечения качественного сервиса
Сможете самостоятельно создавать комфортные и безопасные путешествия для себя и близких

Смежным специалистам: гостиничный сервис, ивент-менеджеры, маркетологи, администраторы

Освоите управление туристскими проектами и взаимодействие с клиентами и партнёрами
Научитесь применять маркетинговые и сервисные технологии в своей сфере
Сможете расширить спектр услуг и увеличить доход за счёт компетенций в туризме и сервисе

Для опытных специалистов, которым
нужно подтверждение квалификации:

Уже практикуете и уверены в своих компетенциях,
но не хватает диплома для развития в карьере?

Вы можете пройти программу в ускоренном формате,
подтвердив свои знания и навыки дипломом
московского института.

Узнать, как пройти ускоренно

Ваше портфолио после обучения:

Квалификация:
Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Средняя зарплата
от 40 000 ₽ у начинающих специалистов

Оказываю услуги

Организация туров

Бронирование услуг

Проектирование маршрутов

Продажа турпродуктов

Гостиничный сервис

Организация трансфера

Ведение переговоров

Управление персоналом

Продвижение услуг

Работа с клиентами

Решение конфликтов

Контроль качества

Сопровождение туристов

Создание партнёрских сетей

После обучения вы

Получите востребованную профессию с возможностью удалённой работы и растущим доходом (обычно менеджеры получают процент с продаж).

Сможете работать с разными категориями клиентов — от индивидуальных туристов до корпоративных групп и VIP-путешественников.

Получите пошаговый алгоритм работы: от изучения потребностей клиента до создания, продвижения и сопровождения турпродукта.

Станете специалистом, который умеет предлагать уникальные маршруты, обеспечивать высокий уровень сервиса и формировать долгосрочные отношения с клиентами.

Ваш диплом

Официальный документ, который действует на всей территории РФ
Диплом вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить работодатели и клиенты

Сертификаты о прохождении
вебинаров из базы знаний

Постоянно пополняющаяся библиотека лекций-вебинаров. Изучайте бесплатно новые, актуальные для вас темы вне программы и получайте электронные сертификаты.

от 80 000 ₽

Средний доход менеджера по организации и предоставлению туристских услуг в месяц в Москве

на 31%

Выросло количество вакансий в сфере туризма и гостиничного бизнеса в 2024 году

НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

Теоретическая база: Слушайте аудиолекции, читайте конспекты и смотрите вебинары от ведущих экспертов отрасли

Практические модули: Разбирайте реальные кейсы на практических заданиях и получайте обратную связь от экспертов

Поддержка на всех этапах: Консультируйтесь с преподавателями и получайте помощь по любым вопросам от личного куратора

Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете

Карьерное сопровождение: Получите поддержку HR-консультанта на старте и в развитии карьеры

Профессиональное комьюнити: Общайтесь с другими слушателями — находите единомышленников и партнеров для ваших проектов

Ваши карьерные перспективы
после обучения

Работа менеджером по организации туров, администратором гостиничного сервиса, специалистом по бронированию и продвижению туристских услуг.
Диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» — документ вносится в ФРДО.
Возможность начать карьеру с нуля или повысить квалификацию для развития бизнеса и работы в престижных компаниях сферы туризма.

Наставничество
в старте карьеры
и монетизации знаний

В программу обучения входит карьерное сопровождение

Поможем составить сильное резюме
Подготовим к успешному прохождению собеседования
Поддержим на старте и в развитии частной практики
Ответим на ваши вопросы о начале карьеры и повышении дохода

Ваш карьерный консультант

Бизнес-тренер со стажем более 3 лет
Ведущий специалист по стратегическим коммуникациям с клиентами
Участник международных конференций и форумов по HR-менеджменту
Соавтор и организатор курсов обучения по рекрутингу

Записаться на обучение

Программа курса

Актуальные дисциплины: менеджмент и маркетинг в туризме, правовое обеспечение, гостиничный сервис, современные технологии обслуживания.
Современные подходы: только проверенные методы работы — от организации туров до внедрения инноваций в сервис.
Много практики: разбор реальных кейсов, проектирование маршрутов и выполнение других практических заданий.

Скачать
программу
PDF файл

Раздел общепрофессиональных дисциплин

Лекции: 126 ч. Тестирование: 10 ч. Практические задания: 22 ч.

Свернуть
1. Общий менеджмент
  1. Эволюция менеджмента
  2. Планирование и контроль в менеджменте
  3. Организация и координация
2. Основы маркетинга
  1. Сущность маркетинга и его роль в современном обществе
  2. История развития маркетинга в мире
  3. Зарождение маркетинга в России. Разработки отечественных экономистов-маркетологов
  4. Принципы маркетинга
  5. Уровни освоения маркетинга
3. Основы конфликтологии
  1. Предмет конфликтологии и методы исследования
  2. Понятие и типология конфликтов
  3. Структура конфликта
  4. Причины конфликтов
  5. Функции конфликта
  6. Предупреждение конфликтов
  7. Переговоры как способ разрешения конфликтов
4. Деловая культура. Деловое общение
  1. Деловая этика и этикет
  2. Культура делового общения
5. Основы управления персоналом организации
  1. Управление персоналом в системе современного менеджмента организации
  2. Политика управления персоналом. Кадровая политика организации
Раздел специальных дисциплин

Лекции: 293 ч. Тестирование: 18 ч. Практические задания: 79 ч.
1. Правовое обеспечение туризма
  1. Общая характеристика туристского права
  2. Источники туристского права
  3. Правовой статус субъектов туристского права
  4. Правовой режим объектов в сфере туризма
2. Сущность и содержание менеджмента туризма
  1. Социально-культурный сервис и туризм как объект управления
  2. Особенности современного рынка сервиса и туризма как объекта управления
  3. Международное сотрудничество в сфере туризма
3. Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии
  1. Коммуникации в управлении сервисным предприятием
  2. Коммуникационные сети, стили и барьеры
  3. Особенности коммуникативной политики в сфере услуг
4. Туристский комплекс как объект управления
  1. Основные положения теории управления организацией
  2. Процесс управления организацией
  3. Система управления предприятием туриндустрии
5. Маркетинг в сфере туризма
  1. Концепция маркетинга в туризме
  2. Маркетинговые исследования – основа определения рыночных возможностей туристского предприятия
  3. Сегментация туристского рынка
6. Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии
  1. Понятие организации как функции менеджмента
  2. Основы проектирования сервисного предприятия
  3. Туризм как объект управления
  4. Структура управления туризмом
7. Процесс и функции управления в туристской индустрии
  1. Понятие и виды управленческих решений
  2. Основные этапы разработки управленческих решений
  3. Роль личных качеств менеджера в процессе управления
  4. Стиль руководства
8. Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг
  1. Понятие «туристский продукт» и классификация видов туризма на основе потребительских предпочтений
  2. Рынок туристских услуг
  3. Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг. Механизмы мотивации потребителя
9. Стандартизация обслуживания в сфере туризма
  1. Стандарты туристского обслуживания
  2. Управление качеством и сертификация туристических услуг
10. Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма
  1. Современные тенденции развития туризма
  2. Внедрение инновационных технологий в индустрию туризма
  3. Технологии виртуальной реальности и практика их использования в туризме. Виртуальные экскурсии как инновационный вид туризма
  4. Технологии блокчейн – инновационный прорыв в туризме
11. Формирование туристского продукта
  1. Структура и жизненный цикл туристского продукта
  2. Формирование турпродукта. Конкурентоспособность туристского продукта
  3. Продвижение туристского продукта
  4. Продвижение в туроператорской и турагентской среде
  5. Характеристика туроператорской и турагентской деятельности
12. Управление персоналом в сфере туризма
  1. Человеческие ресурсы туристской отрасли
  2. Система управления персоналом туристской организации
  3. Управление развитием персонала организации
13. Управление прибылью и расходами в сфере туризма
  1. Проблемы повышения доходности туризма
  2. Факторы роста прибыли
  3. Ценообразование в туризме. Оценка экономической эффективности турпродукта
14. Развитие и использование туристского потенциала
  1. Туристские территории и районирование. Таксономия
  2. Дестинации
  3. Ландшафтные рубежные контрастности. Классическое туристское районирование мира
  4. Туристские маршруты и программы
15. Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг
  1. Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
  2. Особенности функционирования гостиничного комплекса России
  3. Конкуренция и конкурентоспособность как движущая сила развития российского гостиничного комплекса
  4. Направления достижения конкурентных преимуществ организациями гостиничного комплекса
16. Эффективность менеджмента в туризме
  1. Сущность контроля и его значение в управление сервисного предприятия
  2. Принципы эффективного контроля сервисной деятельности
  3. Особенности реализации управленческих решений на предприятии
  4. Особенности контроля реализации управленческих решений
17. Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме
  1. Предоставление информации о реализуемых услугах, входящих в туристский продукт
  2. Поиск, бронирование и подтверждение туристских услуг в соответствии с заказом клиента. Этапы продаж
  3. Принятие заказа и бронирование туристских услуг. Заключение договора
  4. Системы бронирования. Программное обеспечение автоматизации работы туристского предприятия
18. Основы туроперейтинга и проектирования тура
  1. Понятие и сущность туроперейтинга
  2. Виды туроператоров. Франчайзинг как бизнес-модель развития туроператорской компании
  3. Проектирование тура. Этапы разработки нового турпродукта
  4. Формирование тура и его составляющие
  5. Специфика программ обслуживания различных видов туров

Что нужно для поступления

Гражданам Российской Федерации нужно подать заявление на поступление, а также пакет документов:

Обязательно

Диплом о высшем образовании (специалитет / бакалавриат / магистратура) или среднем профессиональном образовании
Документ, удостоверяющий личность и гражданство
СНИЛС

Также при необходимости

Если вы сейчас получаете среднее / высшее профессиональное образование — справку об обучении
Если вы меняли имя, фамилию или отчество — свидетельство об изменении

— Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf

— Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Наши преподаватели

Мельникова Елена Васильевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Шевченко Дария Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2018 года

Салихова Мария Романовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Драчкова Виктория Олеговна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Закирова Неля Ришатовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2017 года

Стороженко Людмила Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Мамаева Ирина Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Богуцкая Лилия Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Заляцкая Инна Ивановна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Плавинская Виталия Игоревна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Дарменко Елена Вячеславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2002 года

Козленко Татьяна Викторовна

Волкова Дарья Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Камышникова Анна Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Зорина Александра Игоревна

Ханина Анна Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Нарожная Галина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Сигаев Сергей Юрьевич

Опыт научно-практической деятельности – с 1998 года

Земцов Юрий Николаевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2013 года

Тенякова Оксана Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Татукина Татьяна Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Челнокова Ирина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Молокостова Анна Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Юрочкина Ирина Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Литвинова Татьяна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Емельянова Мария Геннадьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Унтерова Виктория Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2003 года

Ходосова Анна Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Новикова Наталия Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2006 года

Валеева Галина Валерьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1989 года

Суворова Анна Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Кузнецова Анастасия Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Леонова Светлана Юрьевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Андрианова Раиса Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Ярошова Светлана Владиславовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Михеева Екатерина Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2014 года

Егорова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Комарова Мария Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1992 года

Елисеева Екатерина Алексеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Камитова Анна Владимировна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года

Румянцева Елена Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2008 года

Симановская Светлана Владимировна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Плаксина Ольга Игоревна

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Ершова Наталья Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2005 года

Тарасов Сергей Васильевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2000 года

Еремина Наталия Николаевна

Опыт научно-практической деятельности – с 1987 года

Белан Ангелина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1996 года

Казанцева Дина Борисовна

Опыт научно-практической деятельности – с 1999 года

Чаевцев Дмитрий Александрович

Опыт научно-практической деятельности – с 2007 года

Собина Альбина Викторовна

Опыт научно-практической деятельности – с 2004 года

Зябликова Ольга Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Шишкова Яна Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 2016 года

Кислухина Ольга Сергеевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2009 года

Макарова Виктория Анатольевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2012 года

Соболева Марина Ивановна

Стаж научной и практической работы – с 2016 года

Кишиневская Марина Александровна

Опыт научно-практической деятельности – с 1997 года

Поляк Михаил Анатольевич

Опыт научно-практической деятельности – с 2015 года

Галдина Александра Михайловна

Опыт научно-практической деятельности – с 2011 года

Гавришева Наталья Андреевна

Опыт научно-практической деятельности – с 2010 года

Отзывы выпускников

Маханова Елена Владимировна 5 янв 2024

Благодарна коллективу НЦРДО за грамотную организацию курса. Все материалы очень чётко структурированы, оформлены методически грамотно, регулярно актуализируются и обновляются. Порадовала и постоянная обратная связь с куратором моего курса. Отличное сочетание цена-качество. Рекомендую.

Симонова Юлия Вячеславовна, г.Сочи 13 апр 2022

Проходила курс «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг». Очень понравилось учиться. Почерпнула для себя необходимые знания! Спасибо!

Бородина Олеся Викторовна, г.Краснодар 13 апр 2022

Большое спасибо всем тем, кто организовал данный курс! Обучение очень понравилось! Отличные материалы для изучения, интересные вебинары и тесты. Удобно учиться в свое свободное время.

Кузнецова Ирина Николаевна, г.Москва 11 апр 2022

Отличный курс! Много интересного материала. Получила полезные для моей работы знания! Спасибо за курс!

«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»