«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»
Поделиться:
«

Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

» ( 560 ч.)
Длительность обучения:
Бесплатный доступ:
Тип документа:
Ближайший набор:
Стоимость обучения:
14 500 ₽   11 500 ₽
14 500 ₽
11 500 ₽
Внимание!
Цены действительны до 8 июля 2022 года!
Доступ к ЛитРес
в подарок


Описание

Учебный план

Программа

Отзывы

Диплом

Цель программы:

Туристическая индустрия – это сфера, которая организует и предоставляет туристические услуги. От действий специалистов в этой области зависят качественный отдых, условия командировки и комфорт в путешествии.

В обязанности менеджера по организации и предоставлению туристских услуг входят сбор и анализ требований людей к сервису и условиям пребывания в другом городе с учетом всех пожеланий, оформление туров и договоров, налаживание контактов с гостиницами, гидами и транспортными компаниями, инструктаж клиентов о мерах безопасности и нормах поведения в различных локациях. Очень важно в такой работе придерживаться этики общения и знать деловой этикет.

Цель программы профессиональной подготовки – в дистанционной форме дать слушателям курса все необходимые навыки для оказания населению качественных услуг в области сервиса и туризма.

Основные задачи программы:

1. Освоить общий менеджмент.

2. Изучить основы маркетинга.

3. Познакомиться с основами конфликтологии.

4. Освоить деловые культуру и общение.

5. Научиться управлять персоналом организации.

6. Изучить правовое обеспечение туризма.

7. Понять сущность и содержание менеджмента туризма.

8. Познакомиться с развитием системы коммуникации и ее особенностями в туристской индустрии.

9. Усвоить урок: «Туристский комплекс как объект управления».

10. Освоить маркетинг в сфере туризма.

11. Выяснить, каковы организационные структуры и методы управления в туристской индустрии.

12. Изучить процесс и функции управления в туристской индустрии.

13. Освоить рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг.

14. Познакомиться со стандартизацией обслуживания в сфере туризма.

15. Усвоить современные технологии предоставления услуг в сфере туризма.

16. Научиться формированию туристского продукта.

17. Научиться управлять персоналом в сфере туризма.

18. Освоить управление прибылью и расходами в сфере туризма.

19. Понять способы развития и использования туристского потенциала.

20. Усвоить урок: «Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг».

21. Познакомиться с эффективностью менеджмента в туризме.

22. Изучить урок: «Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме».

23. Научиться туроперайтингу и проектированию тура.

Методы обучения

1. Программа профессиональной переподготовки разработана так, чтобы обучение чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Для сдачи итогового междисциплинарного экзамена дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.

3. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

Результат обучения

Вы ориентируетесь в интересном направлении предоставления туристских услуг высокого качества, знакомы с правилами делового общения с клиентами, можете совершать эффективные продажи туристского продукта, управлять персоналом, решать все возникающие конфликты.

Вы имеете право трудоустроиться в сферу по организации и предоставлению туристских услуг в качестве менеджера.

После завершения программы профессиональной переподготовки и успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом установленного образца.

По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;
  2. документ, удостоверяющий личность и гражданство;
  3. справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);
  4. свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);
  5. СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;
  6. документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп Наименование дисциплин Общая трудоемкость, в акад. часах Работа обучающегося в СДО  Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

Раздел общепрофессиональных дисциплин

1

Общий менеджмент

30
26

2
2

ДЗ
2 Основы маркетинга

30
26

2
2

ДЗ

3

Основы конфликтологии

30
22

2
6

ДЗ

4

Деловая культура. Деловое общение

34
26

2
6

З

5

Основы управления персоналом организации

34
26

2
6

З


Раздел специальных дисциплин

6

Правовое обеспечение туризма

21
18

1
2

З

7

Сущность и содержание менеджмента туризма

21
18

1
2

ДЗ

8

Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии 

21
18

1
2

З

9

Туристский комплекс как объект управления

23
18

1
4

З

10

Маркетинг в сфере туризма

23
18

1
4

З
11 Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии 

23
18

1
4

З
12
Процесс и функции управления в туристской индустрии

23
18

1
4

З
13 Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг

23
18

1
4

З
14
Стандартизация обслуживания в сфере туризма

15
10

1
4

З
15 Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма

23 18 1 4 З
16   
Формирование туристского продукта

24 18 1 5 З
17
Управление персоналом в сфере туризма

25 18 1 6 З
18   
Управление прибылью и расходами в сфере туризма

25 18    1 6 З
19   
Развитие и использование туристского потенциала 

25 18 1 6 З
20 Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг

20 13 1 6 З

21

Эффективность менеджмента в туризме

19
12

1
6

З
22 Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме

19 12 1 6 З
23
Основы туроперейтинга и проектирования тура

17 12 1 4 З
Итоговая аттестация

12

Итоговый междисциплинарный экзамен

ИТОГО

560

Симонова Юлия Вячеславовна, г.Сочи
Проходила курс «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг». Очень понравилось учиться. Почерпнула для себя необходимые знания! Спасибо!
Симонова Юлия Вячеславовна, г.Сочи
Бородина Олеся Викторовна, г.Краснодар
Большое спасибо всем тем, кто организовал данный курс! Обучение очень понравилось! Отличные материалы для изучения, интересные вебинары и тесты. Удобно учиться в свое свободное время.
Бородина Олеся Викторовна, г.Краснодар
Кузнецова Ирина Николаевна, г.Москва
Отличный курс! Много интересного материала. Получила полезные для моей работы знания! Спасибо за курс!
Кузнецова Ирина Николаевна, г.Москва
Загрузить ещё...

Преподаватели

Обучайтесь в НЦРДО и получайте консультацию от профессионального эксперта по персоналу
После прохождения курсов переподготовки в НЦРДО выпускники получают возможность онлайн-встречи с HR-ментором по будущему трудоустройству
Наш HR-эксперт
Марина Галустова
Эксперт в области обучения и развития персонала, управления коммуникациями, развития эмоционального интеллекта, системного развития команд, повышения личной эффективности, бизнес-тренер практик.
Стаж в HR-обучении
10 лет
Провела свыше 700 часов тренингов для организаций
Участник
международных форумов и конференций

Прошла семинары и тренинги, повышение квалификации:

  • Управление человеческими ресурсами (Лебедева и Соловьева, психология)
  • Тренинг тренеров (Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикиркина)
  • «Мотивация и развитие сотрудников», «Технология эффективного управления» (Центр Бизнес-Технологий под руководством А.А.Плигина)
  • 2-х месячный курс «Разработка системы наставничества» (T&D Dive Support Team)

Прошла семинары и тренинги, повышение квалификации:

  • Управление человеческими ресурсами (Лебедева и Соловьева, психология)
  • Тренинг тренеров (Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикиркина)
  • «Мотивация и развитие сотрудников», «Технология эффективного управления» (Центр Бизнес-Технологий под руководством А.А.Плигина)
  • 2-х месячный курс «Разработка системы наставничества» (T&D Dive Support Team)
Хотите узнать больше об уникальной HR-консультации?
Оставьте заявку, мы расскажем подробности
Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Доставка документов НЦРДО

С нами удобно учиться и получать документы

Вы можете получить диплом или удостоверение после окончания обучения удобным для вас способом.
Работаем с транспортными компаниями:
PickPoint boxberry Сбер Логистика
СДЕК DHL Почта России
Оставьте заявку, и наш менеджер расскажет, как организовать быструю и выгодную доставку.



НАВЕРХ