Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Туристическая индустрия – это сфера, которая организует и предоставляет туристические услуги. От действий специалистов в этой области зависят качественный отдых, условия командировки и комфорт в путешествии.

В обязанности менеджера по организации и предоставлению туристских услуг входят сбор и анализ требований людей к сервису и условиям пребывания в другом городе с учетом всех пожеланий, оформление туров и договоров, налаживание контактов с гостиницами, гидами и транспортными компаниями, инструктаж клиентов о мерах безопасности и нормах поведения в различных локациях. Очень важно в такой работе придерживаться этики общения и знать деловой этикет.

Цель программы профессиональной подготовки – в дистанционной форме дать слушателям курса все необходимые навыки для оказания населению качественных услуг в области сервиса и туризма.

1. Освоить общий менеджмент.

2. Изучить основы маркетинга.

3. Познакомиться с основами конфликтологии.

4. Освоить деловые культуру и общение.

5. Научиться управлять персоналом организации.

6. Изучить правовое обеспечение туризма.

7. Понять сущность и содержание менеджмента туризма.

8. Познакомиться с развитием системы коммуникации и ее особенностями в туристской индустрии.

9. Усвоить урок: «Туристский комплекс как объект управления».

10. Освоить маркетинг в сфере туризма.

11. Выяснить, каковы организационные структуры и методы управления в туристской индустрии.

12. Изучить процесс и функции управления в туристской индустрии.

13. Освоить рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг.

14. Познакомиться со стандартизацией обслуживания в сфере туризма.

15. Усвоить современные технологии предоставления услуг в сфере туризма.

16. Научиться формированию туристского продукта.

17. Научиться управлять персоналом в сфере туризма.

18. Освоить управление прибылью и расходами в сфере туризма.

19. Понять способы развития и использования туристского потенциала.

20. Усвоить урок: «Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг».

21. Познакомиться с эффективностью менеджмента в туризме.

22. Изучить урок: «Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме».

23. Научиться туроперайтингу и проектированию тура.

1. Программа профессиональной переподготовки разработана так, чтобы обучение чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Для сдачи итогового междисциплинарного экзамена дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.

3. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

Вы ориентируетесь в интересном направлении предоставления туристских услуг высокого качества, знакомы с правилами делового общения с клиентами, можете совершать эффективные продажи туристского продукта, управлять персоналом, решать все возникающие конфликты.

Вы имеете право трудоустроиться в сферу по организации и предоставлению туристских услуг в качестве менеджера.

После завершения программы профессиональной переподготовки и успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом установленного образца.

По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;
2. документ, удостоверяющий личность и гражданство;
3. справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);
4. свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);
5. СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;
6. документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.