Дополнительная общеобразовательная программа

Курс «Гибкие навыки: тренинг клиентоориентированности»» (3,5 ч.)

Научитесь выстраивать эффективные отношения с клиентами

Практические техники общения, повышающие лояльность клиентов

Системный подход к выявлению и удовлетворению потребностей

Мастерство создания позитивного клиентского опыта

Стоимость обучения

4 800 ₽ 3 200 ₽ полная стоимость

Записаться на обучение Купить Подробнее о программе

Формат обучения

Заочный с применением дистанционных образовательных технологий

Длительность

1 неделя (3,5 ак. ч.)

Ближайший набор

Октябрь 2026, ноябрь 2026

Идёт регистрация

Тип документа

Электронный сертификат

Почему именно эта программа?

Только работающие инструменты

Освоите проверенные методики, которые сразу повысят качество взаимодействия с клиентами и увеличат продажи

Индивидуальный подход

Научитесь распознавать психотипы клиентов и адаптировать коммуникацию под особенности каждого собеседника

Решение сложных ситуаций

Получите алгоритмы работы с возражениями, конфликтами и претензиями, которые превратят недовольных клиентов в лояльных

Системное развитие компетенций

Освоите не отдельные приемы, а комплексный подход к формированию клиентоориентированного мышления

Кому подойдёт эта программа?

Менеджерам по продажам и работе с клиентами

Научитесь эффективно выявлять истинные потребности клиентов
Освоите техники подстройки, повышающие доверие и конверсию в сделку

Руководителям отделов продаж и сервиса

Получите инструменты для внедрения клиентоориентированной культуры в команде
Научитесь оценивать и повышать уровень клиентского сервиса в компании

Предпринимателям и владельцам бизнеса

Узнаете, как создать систему обслуживания, которая превращает клиентов в амбассадоров
Научитесь формировать уникальный клиентский опыт, выделяющий вас среди конкурентов

После обучения вы

Четко определите потребности любого клиента

Профессионально работаете с возражениями и сложными ситуациями

Создаете персонализированный подход к каждому клиенту

Превращаете стандартное обслуживание в запоминающийся опыт

Ваш сертификат

Электронный сертификат подтверждает участие в программе и освоение заявленной темы.

Его можно скачать после завершения обучения и использовать для портфолио, резюме или подтверждения дополнительной подготовки.

НЦРДО — резидент фонда «Сколково», что подтверждает высокое качество обучения, участие экспертов-практиков и индивидуальный подход к каждому студенту.

Как проходит обучение?

Теоретическая база: Смотрите вебинары, изучайте конспекты и другие учебные материалы в личном кабинете

Преподаватели — эксперты-практики: С опытом от 8 лет, доктора и кандидаты наук, члены профессиональных ассоциаций

Доступ без ограничений: Учитесь из любой точки мира, когда удобно — все учебные материалы в вашем личном кабинете

Программа курса

Экспертные знания от практикующих специалистов
Удобный онлайн-формат обучения — в любое время с любого устройства
Практические техники с пошаговыми инструкциями

Скачать
программу
PDF файл

Гибкие навыки: тренинг клиентоориентированности

Свернуть
1. Гибкие навыки: тренинг клиентоориентированности
  1. Признаки клиентоориентированного бизнеса
  2. Как повысить клиентоориентированность
  3. Техники прояснения потребностей
  4. Техники подстройки к собеседнику