Этика делового общения и правила ведения переговоров. Новые тенденции в практике делового письма

От качественно проведенных переговоров зависит успех всего бизнеса, оперативное решение коммерческих вопросов и деловых разногласий, поэтому специалисты, которые могут договориться с партнерами или оппонентами, сохранив при этом уважительное отношение и не переступив рамок приличий и морали, принятых в деловых кругах, широко востребованы в любой компании.

Цель дистанционной программы обучения – познакомить слушателей с этикой делового общения и современными инструментами для ведения успешных деловых переговоров.

1. Изучить роль и основные характеристики переговорного процесса.

2. Познакомиться с инструментарием социальной компетентности.

3. Освоить речевую культуру делового разговора.

4. Изучить невербальную культуру делового разговора.

5. Усвоить этику и психологию переговорного процесса.

6. Научиться вести деловую переписку.

7. Изучить особенности и виды деловых писем.

8. Познакомиться с принципами коммерческой корреспонденции.

9. Усвоить особенности деловой переписки с помощью факса и электронной почты, а также требования к документам в электронном виде.

10. Познакомиться с западной и восточной культурой ведения переговоров.

11. Изучить новые тенденции в практике русского делового письма.

1. Программа повышения квалификации разработана так, чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Для сдачи итогового тестирования дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.

3. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

После успешного прохождения итоговой аттестации вы получите удостоверение установленного образца, в котором будут указаны ваши актуальные знания и компетенции.

По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;
2. документ, удостоверяющий личность и гражданство;
3. справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);
4. свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);
5. СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;
6. документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.